يعلن طيران أديل عن وظيفة موظف خدمة عملاء (Customer Service Agent) بدوام كامل في جدة، بمستوى وظيفي مبتدئ. يحدد الإعلان الجنسية السعودية ضمن ملخص الوظيفة.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع مكالمات العملاء الواردة وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والسياسات.
- حل استفسارات العملاء وشكاواهم وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة.
- تحقيق أهداف الإنتاجية وخدمة العملاء والإيرادات وإدخال البيانات بدقة.
- دعم معالجة اضطرابات الرحلات وإلغائها وإدارة قوائم الانتظار.
- متابعة ملاحظات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العميل.
الشروط والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس.
- خبرة في خدمة العملاء والتعامل مع المكالمات، دون تحديد عدد سنوات في الإعلان.
- مهارات جيدة في التواصل والعلاقات الشخصية واستخدام الحاسب وإدخال البيانات.
- القدرة على التعامل المهني مع مشكلات العملاء في بيئة عمل سريعة.
- التركيز على خدمة العميل وإيجاد الحلول والعمل ضمن فريق.
