تعلن شركة ميدترونيك (Medtronic) عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء مشارك (Associate Customer Service Specialist) في جدة، بدوام كامل وترتيبات عمل مرنة، برقم الإعلان R77491. يركز الدور على إدارة طلبات العملاء ودعم أنشطة المبيعات والتنسيق مع فرق خدمة العملاء وسلسلة الإمداد والمالية.
المهام والمسؤوليات
- معالجة طلبات العملاء ومتابعتها وفق السياسات والإجراءات، ومتابعة المدفوعات والالتزام بشروط العقود بالتعاون مع المالية ومديري وحدات الأعمال.
- دعم عقود المبيعات والوثائق المرتبطة بها، والحفاظ على علاقات يومية مع الموزعين ومقدمي الخدمات وبيانات العملاء والمواد.
- إدارة الطلبات والتسجيلات عبر الإنترنت والتنسيق بشأن ائتمان العملاء والمرتجعات وشكاوى الجودة.
- إدارة المخزون لدى العملاء باستخدام تبادل البيانات الإلكتروني والتنبؤ وإعادة التزويد وأنظمة المخزون لتحسين مستويات الخدمة.
- متابعة شكاوى العملاء والمرتجعات والضمان، ومعايير قبول الإرجاع وإشعارات وقف التوزيع وإعادة المنتجات المعنية إلى موردي الشركة.
- دعم عمليات التخزين والتوزيع لدى الأطراف الثالثة ونظام إدارة الجودة وتحسين الإجراءات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الطلبات أو خدمة العملاء لدى شركة متعددة الجنسيات، مع خبرة في الأجهزة الطبية أو الأدوية.
- معرفة بنظام SAP وبرامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء العلاقات.
- الاستعداد للسفر.
- يتطلب الدور معرفة جيدة بشروط التجارة الدولية (Incoterms) وإجراءات التخليص الجمركي والشهادات وحركة المنتجات عبر مقدمي الخدمات اللوجستية.
المزايا والتقديم
تذكر الشركة راتبًا تنافسيًا وحزمة مزايا مرنة دون تحديد مبلغ، كما تذكر أهلية الوظيفة لخطة الحوافز قصيرة الأجل Medtronic Incentive Plan (MIP). لا تحدد الصفحة مؤهلًا دراسيًا أو شرط جنسية أو موعد إغلاق. التقديم متاح عبر بوابة ميدترونيك الرسمية.
