تعلن شركة Honeywell عن وظيفة مدير نجاح العملاء لخدمات ما بعد البيع (Customer Success Manager – After Market Services)، للسعوديين فقط، برقم الإعلان 157282. الوظيفة بدوام كامل، ويحدد قسم مواقع العمل مقرها في الظهران، بوادي الظهران للتقنية DTV، القطعتين 13 و16.
المهام والمسؤوليات
- إدارة عقود العملاء القائمة وتطوير عقود جديدة في المنطقة المحددة، وتحسين رضا العملاء والإيرادات المتكررة.
- متابعة الأنشطة الهندسية المرتبطة بتحديث الحلول وترقيتها، وتقديم خدمات تلبي احتياجات العملاء.
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وحل المشكلات وتقديم بدائل مناسبة.
- إعداد نموذج لرحلة العميل يعتمد على البيانات، والتنسيق بين الفرق الداخلية.
- التعاون مع المبيعات والتسويق لتطوير فرص البيع الإضافي والمتقاطع، وإجراء مراجعات أعمال دورية مع العملاء.
- تقييم مخاطر فقد العملاء ودعم الاحتفاظ بهم، ونقل ملاحظاتهم إلى فرق المنتجات والدعم والعمليات والمالية والهندسة.
المؤهلات والمتطلبات
- مؤهل في الهندسة الكيميائية أو هندسة العمليات.
- خبرة ذات صلة بخدمات ما بعد البيع ودعم العملاء، دون تحديد عدد سنوات معين في الإعلان.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية، والقدرة على الحوار مع القيادات التنفيذية لدى العملاء.
- فهم العملاء الإقليميين وثقافتهم وطبيعة أعمالهم، والقدرة على التأثير والعمل تحت الضغط والمبادرة.
- الالتزام بالسلامة وبيئة العمل الآمنة.
- معرفة محركات أعمال العملاء في تكرير النفط والنفط والغاز والغاز الطبيعي المسال والكيماويات والتعدين ومعالجة المعادن.
المهارات المفضلة
يفضل الوعي بمنتجات وحلول Honeywell Connected Industrial، مثل أنظمة بيانات العمليات وإدارة الإنذارات والتحكم المتقدم ومحاكيات تدريب المشغلين وإدارة العمليات وأنظمة تنفيذ التصنيع والتحليلات والأصول والتوائم الرقمية والحلول السحابية.
تفاصيل الوظيفة
- الموقع: الظهران، المملكة العربية السعودية، وفق عنوان العمل المدرج في الإعلان.
- دوام كامل، ضمن فئة تجربة العملاء، والتقديم متاح للمرشحين الداخليين والخارجيين المستوفين للمتطلبات.
- الوظيفة للسعوديين فقط، كما يحدد عنوان الإعلان.
- لا توجد حزمة انتقال وفق معلومات الوظيفة. لا يحدد الإعلان راتباً أو تاريخ إغلاق نهائياً.
طريقة التقديم
التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية لدى Honeywell ثم اختيار APPLY NOW. يبدأ نموذج الطلب الخاص بالوظيفة بإدخال البريد الإلكتروني، ولا يشترط وجود حساب مسبق وفق صفحة التقديم.
