تعلن شركة Extreme Networks عن وظيفة مهندس دعم مقيم للشبكات (Premier Resident Engineer) في الرياض، بدوام كامل. يصنّف الإعلان نمط العمل بأنه هجين، ويوضح أن العمل يكون أساساً في موقع العميل.
أبرز المهام
- تقديم الدعم التقني للعملاء في منتجات الشبكات اللاسلكية وشبكات الأطراف والحرم المؤسسي والحلول السحابية، خاصة ExtremeCloud IQ.
- معالجة الحالات وتشخيص الأعطال وتصعيد المشكلات والتعاون مع مركز الدعم الفني للوصول إلى الحل.
- إعداد وتنفيذ خطط معالجة المشكلات، ومتابعة الصيانة والترقيات وتحسين أداء بيئات العملاء.
- تقديم الإرشاد بشأن إعداد الحلول، والمشاركة في اجتماعات الدعم والتقارير الدورية والتدريب التقني.
المؤهلات والخبرات
- بكالوريوس في مجال تقني أو ماجستير في علوم الحاسب أو خبرة عملية مكافئة.
- خبرة من 8 إلى 10 سنوات في بيئة دعم تقني، مع خبرة واسعة في تشخيص الشبكات من الطبقة الأولى إلى السابعة، والتبديل والتوجيه وتحليل البيانات.
- معرفة قوية ببروتوكولات IP وبنى الشبكات ومهارات تحليل الأعطال، مع تفضيل الخبرة بالسحابة وEthernet Fabrics وإدارة الشبكات.
- خبرة أو معرفة بحلول Extreme Fabric Connect وFabric Engine وExtremeCloud IQ Site Engine وExtremeControl وExtremeAnalytics والشبكات اللاسلكية وSwitch Engine وExtreme Platform ONE.
- إجادة الإنجليزية للتواصل المهني، وتُفضّل العربية.
- الحصول على شهادات Extreme خلال السنة الأولى من التوظيف؛ وتُعد شهادات CCNA أو CCNP أو CCIE ميزة إضافية.
- مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والعمل باستقلالية ومع عملاء وشركاء من مناطق مختلفة.
طبيعة العمل
ساعات العمل المعتادة من الأحد إلى الخميس، من 8 صباحاً إلى 5 مساءً بالتوقيت المحلي، أو حسب الاتفاق مع العميل والشركة. يلزم الاستعداد لتغييرات المواعيد والعمل خارج الساعات المعتادة أو في نهاية الأسبوع عند الحاجة. قد يتطلب الدور سفراً محدوداً بنسبة أقل من 20%، أو حسب الاتفاق.
ملاحظة حول الراتب
ورد في الإعلان نطاق راتب من 290 إلى 320 ألف ريال سعودي، دون تحديد ما إذا كان شهرياً أو سنوياً؛ لذلك يجب التحقق من فترة احتساب الراتب مع جهة التوظيف.
التقديم
التقديم عبر النموذج الرسمي: التقديم على وظيفة مهندس الدعم المقيم لدى Extreme Networks.
