تعلن شركة تاب للمدفوعات (Tap Payments) عن توفر وظيفة خبير إدارة حسابات الأعمال (Business Account Management Expert) في الرياض، لإدارة الشراكات مع عملاء المؤسسات وتحسين تجربة التجار وزيادة إجمالي قيمة المعاملات (GTV).
المهام الوظيفية
- تطوير استراتيجيات إدارة الحسابات لتحسين تجربة التجار والاحتفاظ بالعملاء وزيادة قيمة المعاملات.
- إدارة الحالات المصعّدة للحسابات الاستراتيجية وحل المشكلات المعقدة، وبناء شراكات طويلة الأجل مع العملاء.
- متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة والتنسيق مع فرق التقنية والمنتجات والعمليات لتحسين الأداء ومعالجة المشكلات.
- تحليل أداء الحسابات وتقديم توصيات مبنية على البيانات، وتطوير فرص البيع الإضافي والمتقاطع للتجار الحاليين.
- تحسين أدوات العمل والتقارير والعمليات، ونقل ملاحظات العملاء إلى الإدارة لدعم تطوير المنتجات والخدمات.
الشروط والمؤهلات
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة الحسابات أو علاقات العملاء في الخدمات المالية أو التقنية المالية أو الشركات الناشئة سريعة النمو.
- نجاح مثبت في إدارة حسابات مؤسسات كبيرة واستراتيجية، وتنفيذ استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء والبيع الإضافي وتحسين الأداء.
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والقيادات، وتحليل البيانات وتحويلها إلى توصيات عملية.
- القدرة على قيادة فريق إدارة حسابات عالي الأداء، ومعرفة بأنظمة معالجة المدفوعات وأدوات التقارير وإدارة علاقات العملاء CRM.
- إتقان متقدم لـ Excel أو Google Sheets لتحليل البيانات والتقارير، وخبرة بأدوات مثل Slack وأنظمة التذاكر وCRM.
- إجادة الإنجليزية، وتعد العربية ميزة إضافية.
تفاصيل التقديم
لم يحدد الإعلان مؤهلاً دراسياً بعينه أو مبلغ الراتب أو موعداً نهائياً للتقديم. يمكن الاطلاع على التفاصيل والتقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية:
