تعلن شركة هيكساجون للتعدين (Hexagon Mining) عن توفر وظيفة مهندس أول لتخطيط المناجم (Senior MinePlan Engineer) في الرياض، بدوام كامل وبنظام عمل هجين، ضمن الخدمات والدعم الفني.
عن الوظيفة
يركز الدور على تشغيل برامج وأنظمة تخطيط المناجم لدى العملاء بكفاءة، وتقديم الدعم الفني المتقدم لبرنامج MineSight، وحل المشكلات المعقدة وتحسين حلول التخطيط بما يدعم السلامة والإنتاجية. يشمل العمل التعاون مع الفرق الفنية وتطوير البرمجيات، والمشاركة في تدريب العملاء ومساندة المشاريع عند الحاجة.
المهام والمسؤوليات
- تشخيص مشكلات برنامج MineSight وتقديم حلول وإجابات للعملاء، ومتابعة المشكلات حتى حلها أو تصعيدها.
- الالتزام بجداول الدعم والتعاون مع الفريق الفني كنقطة اتصال للعملاء في الدعم والتحسينات.
- المشاركة في دعم الاستدعاء خارج ساعات العمل (On-Call).
- تقديم قيادة فنية في مجالات الخبرة ونقل المعرفة بين أعضاء الفرق، واقتراح تحسينات لعمليات الدعم.
- إعداد مواد الأسئلة الشائعة ومقاطع الخدمة الذاتية وتوثيق الحالات وطلبات التحسين والأخطاء البرمجية لفريق تطوير المنتجات.
- مساعدة فريق المبيعات في معرفة المشكلات المؤثرة على العملاء وفرص الخدمات الأخرى.
- تقديم تدريب للعملاء ومساندة المشاريع بما يتوافق مع المهارات والحاجة، والالتزام بسياسات الصحة والسلامة.
الخبرات والمهارات المطلوبة
- خبرة ومعرفة عملية قوية بحزمة برامج MineSight والعمل في بيئة دعم فني.
- خبرة في قواعد بيانات Microsoft SQL Server ولغة البرمجة Python.
- مهارات تواصل كتابية وشفهية جيدة باللغة الإنجليزية، وقدرة على بناء علاقات مع العملاء.
- خبرة في إدارة قوائم تذاكر الدعم والتقارير وأنظمة متابعة الأخطاء مثل JIRA.
- إتقان متقدم لنظام Microsoft Windows وبرامج Office، والقدرة على فهم الحلول التقنية بسرعة.
- تنظيم الوقت والأولويات، والعمل باستقلالية أو ضمن فريق، وإدارة مهام متزامنة وحل المشكلات تحت الضغط.
مؤهلات مفضلة
تُفضّل شهادة بكالوريوس في هندسة التعدين أو الجيولوجيا، وخبرة العمل في المناجم أو عمليات التعدين أو مشاريع التفجير. وتُعد الخبرة الاستشارية السابقة ميزة إضافية. لا يحدد الإعلان عدد سنوات خبرة أو مبلغ راتب أو موعدًا نهائيًا للتقديم.
السفر ومتطلبات العمل
السفر المحلي والوطني والدولي إلى مواقع العملاء متطلب للدور، إضافة إلى المشاركة في دعم خارج ساعات العمل. يشترط المصدر رخصة قيادة سارية وجواز سفر أو تأشيرة عند الاقتضاء.
طريقة التقديم
عبر صفحة الوظيفة الرسمية ثم الضغط على APPLY FOR THIS JOB. تفتح بوابة JobScore نموذجًا مطابقًا للمسمى في الرياض، يتضمن السيرة الذاتية وبيانات الاتصال والخبرة العملية.
