تعلن شركة سلة، إحدى أسرع منصات التجارة الإلكترونية نمواً في المنطقة، عن توفر وظيفة مسؤول رعاية التجار (Merchant Care Officer) ضمن فريق دعم العملاء في مكة المكرمة.
المهام
- الرد على استفسارات التجار ومشكلاتهم عبر قنوات الدعم المتعددة (المحادثة، البريد، التذاكر).
- تشخيص مشكلات التجار وحلها في الوقت المناسب.
- إرشاد التجار إلى ميزات المنصة وأفضل الممارسات.
- توثيق المشكلات المتكررة ورفع فرص التحسين للفرق المعنية.
- تحديث قاعدة المعرفة الداخلية والالتزام بإجراءات العمل.
المؤهلات
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص قريب.
- خبرة من 0 إلى 3 سنوات في دعم العملاء أو الدعم الفني أو نجاح العملاء.
- إجادة اللغة العربية وإنجليزية بمستوى متوسط.
- القدرة على التعامل مع 3 حالات أو محادثات في آن واحد.
تاريخ نشر الإعلان: 13 أكتوبر 2026.
