أعلنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عبر بوابة التوظيف الرسمية عن وظيفة مشرف ضمان جودة العمليات (Operation QA Supervisor) في الرياض، وتقوم على متابعة جودة العمليات وضمان الالتزام بمعايير الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة.
المهام
- إعداد وتحديث القوالب والأدوات والأطر اللازمة لتوحيد التوثيق.
- مراجعة مبادرات ضمان الجودة وخطط الرقابة وإجراء الفحوصات الدورية.
- مراجعة تقارير الجهات الرقابية (المراجعة الداخلية والمخاطر وغيرها) وتحليل الفجوات.
- متابعة تعامل الأقسام التشغيلية مع المكلفين والتجار عبر القنوات المختلفة والتأكد من الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
- إعداد تقارير دورية بنتائج الفحص والتوصية بإجراءات تصحيحية ومتابعة تطبيقها.
المؤهلات
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادله (والماجستير ميزة).
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمل.
- كفاءة في إدارة الجودة وإدارة المشاريع والتميز المؤسسي وإدارة التغيير.
تاريخ نشر الإعلان: 15 أكتوبر 2026.
