تعلن شركة إنفينيت بي إل (Infinite pl)، شركة التقنية الرقمية السعودية الرائدة في مجال الخدمات اللوجستية الرقمية في الرياض، عن توفر وظيفة مهندس دعم التطبيقات (Application Support Engineer) بدوام كامل في مقرها بمدينة الرياض (عمل من المقر)، وذلك وفقًا للتفاصيل التالية:
عن الشركة
إنفينيت بي إل شركة تقنية تعتمد على الحلول الرقمية، وتسعى لتكون رائدة في مجال الخدمات اللوجستية الرقمية من خلال تسخير قوة الكوادر البشرية والبيانات والمنصات. تعتمد الشركة على قدرات داخلية وخارجية وشبكية واستثمارية لتنسيق وبناء منصات مبتكرة تعالج التحديات المعقدة في القطاع اللوجستي والقطاعات المجاورة، وتهدف إلى إثراء تجارب الحكومات والشركات والسكان حول العالم عبر حلول رقمية متطورة.
نظرة عامة على الدور
تبحث الشركة عن مهندس دعم تطبيقات لتقديم دعم تشغيلي من المستوى الثاني للتطبيقات الإنتاجية وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات والمعاملات التشغيلية، بما يضمن تحديد الأعطال والتحقيق فيها ومعالجتها أو تصعيدها بسرعة. الدور تشغيلي وميداني بالدرجة الأولى، مع التركيز على توافر بيئة الإنتاج، ومعالجة الحوادث، والاكتشاف الاستباقي، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والاستقرار التشغيلي، وتقليل تكرار الأعطال.
المهام والمسؤوليات
- مراقبة التطبيقات الإنتاجية والمعاملات التشغيلية الحرجة.
- التحقيق في أخطاء التطبيقات وأعطال واجهات برمجة التطبيقات ومشكلات التكامل.
- تحليل سجلات التطبيقات ورموز الأخطاء لتحديد أسباب الحوادث.
- التحقق من تدفقات المعاملات الشاملة عبر الأنظمة المتكاملة.
- استكشاف أعطال واجهات REST/SOAP وتكاملات التطبيقات وإصلاحها.
- إجراء فحوصات الإعدادات وتحديد المشكلات المتعلقة بالتهيئة.
- التحقق من خدمات الإنتاج بعد عمليات النشر أو تغييرات البنية التحتية.
- إجراء تقييمات أثر الإصدارات من المنظور التشغيلي.
- دعم حوادث الإنتاج والتحقيقات في الحوادث الكبرى.
- التنسيق مع فرق التطوير والتكامل وقواعد البيانات والسحابة والفرق الخارجية.
- إنشاء وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة عبر Jira/ServiceNow.
- توثيق نتائج استكشاف الأخطاء وتفاصيل التصعيد.
- صيانة أدلة التشغيل الخاصة بدعم التطبيقات وتوثيق الأخطاء المعروفة.
- التحقق من المعاملات التشغيلية بعد التعافي من الحوادث.
- دعم تحليل الأسباب الجذرية وأنشطة إدارة المشكلات.
المؤهلات المفضلة
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو هندسة البرمجيات أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
- خبرة في التطبيقات المؤسسية والبيئات عالية التكامل.
- خبرة في بوابات واجهات برمجة التطبيقات أو منصات التكامل (ميزة إضافية).
- إلمام بأدوات AppDynamics أو Grafana أو Kibana أو ما شابهها.
- شهادة ITIL Foundation (مفضلة).
المهارات التقنية والمهنية المطلوبة
- دعم التطبيقات في بيئة الإنتاج.
- استكشاف أعطال واجهات برمجة التطبيقات وإصلاحها.
- أساسيات REST وSOAP.
- رموز حالة وأخطاء HTTP.
- استكشاف أعطال التكامل وإصلاحها.
- تحليل السجلات.
- أساسيات SQL لأغراض التحقيق.
- أدوات اختبار واجهات برمجة التطبيقات مثل Postman أو ما يعادلها.
- استكشاف أعطال تهيئة التطبيقات.
- تتبع المعاملات التشغيلية.
- إدارة التذاكر عبر Jira/ServiceNow.
- التحقق من الإصدارات وعمليات النشر.
- توثيق الحوادث والتصعيد.
طريقة التقديم
التقديم مباشرة عبر منصة التوظيف الرسمية للشركة (نموذج يتضمن السيرة الذاتية والبيانات الأساسية وأسئلة مهنية، ولا يتطلب إنشاء حساب)، وذلك عبر الرابط التالي:
التقديم على وظيفة مهندس دعم التطبيقات – شركة إنفينيت بي إل (Infinite pl)
ملاحظة: لا ينشئ هذا الموقع حسابًا لدى الشركة، ولا يرسل بيانات المتقدم، ولا يوافق على معالجة بياناته نيابةً عنه.
