تعلن شركة البورج للمختبرات (Al Borg Diagnostics)، إحدى الشركات الرائدة في تقديم الخدمات الصحية التشخيصية في المملكة، عبر منصة التوظيف الرسمية التابعة لها عن توفر وظيفة مدير التطبيقات المؤسسية والمنصات الرقمية (Business Applications & Digital Platforms Manager) للعمل على رأس العمل في مدينة جدة، بدوام كامل. وفيما يلي تفاصيل الوظيفة والشروط وطريقة التقديم:
رابط التقديم الرسمي: https://apply.workable.com/alborg-diagnostics/j/745C1958D1/
نبذة عن الدور
سيكون شاغل الدور مسؤولاً عن إدارة ودعم التطبيقات المؤسسية والمنصات الرقمية في البورج للمختبرات، وسيعمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين مستخدمي الأعمال والموردين وفرق تقنية المعلومات لضمان التسليم الناجح وتبني وتطوير ودعم التطبيقات المؤسسية والحلول الرقمية. ويركز الدور على تحسين العمليات التشغيلية وتعزيز تبني المستخدمين وإدارة علاقات الموردين وضمان دعم الحلول التقنية لأهداف العمل بفعالية.
المسؤوليات
إدارة التطبيقات المؤسسية:
- إدارة ودعم تطبيقات Microsoft Dynamics 365 ERP.
- تنسيق متطلبات الأعمال وطلبات التحسين وتطوير التطبيقات.
- العمل مع الموردين وشركاء التنفيذ لمعالجة المشكلات وتسليم التحسينات.
- دعم اختبار التطبيقات وترقياتها وإصداراتها.
- مراقبة أداء التطبيقات ورضا المستخدمين.
منصات إدارة علاقات العملاء والتفاعل معهم:
- دعم تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطويره المستمر.
- التنسيق مع مستخدمي الأعمال لجمع المتطلبات وتحسين عمليات التفاعل مع العملاء.
- إدارة المنصات المواجهة للعملاء، بما فيها CRM وWhatsApp Business وقنوات التواصل مع العملاء.
- دعم أنشطة تبني المستخدمين والتدريب.
إدارة المنصات الرقمية:
- إدارة مبادرات تطوير الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال.
- التنسيق مع الموردين وأصحاب المصلحة بشأن تحسينات المنصات الرقمية.
- مراقبة أداء الموقع والتطبيق وملاحظات المستخدمين.
- دعم تنفيذ خدمات ومزايا رقمية جديدة.
العمليات التشغيلية وتفاعل المستخدمين:
- التعاون مع الإدارات لفهم المتطلبات التشغيلية.
- تحديد فرص تحسين العمليات والأتمتة.
- دعم تدريب المستخدمين وأنشطة إدارة التغيير.
- ضمان توافق التطبيقات مع احتياجات العمل والمتطلبات التشغيلية.
التقارير والتحليلات:
- تنسيق متطلبات تقارير الأعمال ولوحات المتابعة.
- دعم مبادرات Power BI والتقارير.
- العمل مع مستخدمي الأعمال لتعريف مؤشرات الأداء واحتياجات التقارير.
- المساعدة في تحسين جودة البيانات ودقة التقارير.
تنسيق المشاريع:
- المشاركة في مشاريع التطبيقات والمنصات الرقمية.
- متابعة تقدم المشاريع والمخاطر والمشكلات وإجراءات العمل.
- التنسيق بين مستخدمي الأعمال والموردين وفرق تقنية المعلومات.
- ضمان إنجاز مخرجات المشاريع وفق الجداول الزمنية المتفق عليها.
إدارة الموردين:
- إدارة العلاقات اليومية مع موردي التطبيقات ومقدمي الخدمات.
- مراقبة أداء الموردين وجودة الدعم.
- متابعة تذاكر الدعم والتحسينات ومخرجات المشاريع.
- ضمان الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها.
دعم الذكاء الاصطناعي والابتكار:
- دعم تقييم وتنفيذ حلول الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- المساعدة في تحديد فرص الأتمتة وتحسين الإنتاجية.
- تعزيز الاستخدام الفعال لأدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية في العمليات.
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة من 5 إلى 8 سنوات في التطبيقات المؤسسية أو أنظمة الأعمال أو المنصات الرقمية.
- خبرة في دعم أنظمة ERP أو CRM أو التطبيقات المؤسسية، ومنها Microsoft Dynamics 365 ERP.
- خبرة في العمل مع مستخدمي الأعمال والموردين الخارجيين.
- يُفضل الخبرة في القطاع الصحي أو التشخيصي أو الصناعات الخدمية.
- القدرة على فهم نماذج البيانات والعلاقات وهياكل تقارير الأعمال.
- إلمام بـ SQL ومفاهيم قواعد البيانات بما يكفي لفهم مصادر البيانات والتحقق من المعلومات والتعاون مع الفرق التقنية.
- خبرة في تعريف متطلبات التقارير ومؤشرات الأداء ومواصفات لوحات المتابعة.
- معرفة بعرض البيانات وتحليلات الأداء والتقارير الإدارية.
مهارات مفضلة: Power BI، تحليل العمليات التشغيلية، إدارة الموردين، تنسيق المشاريع، إدارة المنصات الرقمية، ومهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة وفهم تحليل بيانات الأعمال ومفاهيم التقارير.
التقديم
التقديم متاح حالياً عبر نموذج التقديم الرسمي على منصة التوظيف التابعة للشركة (لم يُذكر تاريخ لإغلاق التقديم)، من خلال الرابط التالي: https://apply.workable.com/alborg-diagnostics/j/745C1958D1/
