تعلن شركة نخبة سجادتي التجارية (Segadty)، عبر منصة التوظيف الرسمية التابعة لها، عن توفر وظيفة تنفيذي عمليات التجارة الإلكترونية والمنصات (E-Commerce & Marketplace Operations Executive) للعمل في مدينة الرياض، بدوام كامل ومن مقر العمل. وفيما يلي تفاصيل الوظيفة والشروط وطريقة التقديم:
رابط التقديم الرسمي: https://apply.workable.com/segadty/j/97C19B0CA2/apply
نبذة عن الدور
تبحث الشركة عن تنفيذي عمليات تجارة إلكترونية ومنصات لإدارة العمليات اليومية لمتجرها الإلكتروني ومنصات البيع، بما فيها زد (Zid) وأمازون وترينديول وقنوات البيع الأخرى. يتولى الدور دورة الطلب الكاملة من استلام الطلبات ومعالجتها إلى التنفيذ والشحن والتسليم والتنسيق للمخزون وحل المشكلات التشغيلية، بالتنسيق بين المستودع والفروع وخدمة العملاء والمنصات وشركاء الخدمات اللوجستية.
المهام والمسؤوليات
التجارة الإلكترونية وتنفيذ الطلبات
- إدارة ومتابعة الطلبات اليومية عبر لوحة تحكم زد (Zid).
- مراجعة الطلبات الواردة ومعالجتها وضمان جاهزيتها للتنفيذ.
- إدارة دورة الطلب الكاملة من الاستلام إلى الالتقاط والتغليف والشحن والتسليم.
- تنسيق عمليات الالتقاط والتغليف وتنفيذ الطلبات مع فريق المستودع.
- متابعة الطلبات المعلقة والمتأخرة واتخاذ إجراء فوري لحل المشكلات.
- معالجة المشكلات التشغيلية المتعلقة بالأصناف المفقودة والطلبات غير الصحيحة والإلغاءات والاستبدال والمرتجعات.
- ضمان معالجة الطلبات وشحنها ضمن المدة الزمنية المطلوبة.
عمليات منصات البيع
- إدارة العمليات اليومية عبر أمازون وترينديول والمنصات الأخرى.
- معالجة طلبات المنصات ومتابعتها وفق متطلبات ومستويات خدمة كل منصة.
- ضمان تحديث حالات الطلبات والشحنات بدقة.
- متابعة إلغاءات المنصات ومرتجعاتها وطلباتها المتأخرة ومشكلات التنفيذ.
- تنسيق توفر المخزون عبر الموقع الإلكتروني والمنصات.
- تنسيق المسائل المتعلقة بوحدات SKU والباركود وربط المنتجات ومزامنة المخزون.
المخزون والتنسيق مع الفروع
- متابعة توفر المخزون عبر المتجر الإلكتروني والمنصات.
- التنسيق مع المستودع والفروع لضمان توفر المخزون.
- إدارة ومتابعة تحويلات المخزون والتجديد بين المستودع والفروع.
- متابعة الأصناف منخفضة المخزون والنافدة والتصعيد عند الحاجة للتجديد.
- تحديد وحل الفروقات بين المخزون الفعلي ومخزون النظام.
الشحن والعمليات اللوجستية
- إدارة التنسيق التشغيلي اليومي مع شركات الشحن والشركاء اللوجستيين.
- ضمان إسناد الطلبات لمزود الشحن المناسب.
- متابعة إنشاء بوليصات الشحن (AWB) واستلام الشحنات وتسليمها وحالاتها.
- متابعة الشحنات المتأخرة أو الفاشلة أو المرتجعة.
- التنسيق مع شركات الشحن والمستودع وخدمة العملاء لحل مشكلات التوصيل.
الرقابة التشغيلية والتقارير
- ضمان تحديث حالات الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب عبر الأنظمة والمنصات.
- إجراء متابعات يومية للطلبات المعلقة والمتأخرة والاستثنائية.
- التنسيق بين التجارة الإلكترونية والمنصات والمستودع والفروع وخدمة العملاء والخدمات اللوجستية.
- إعداد تقارير تشغيلية تغطي تنفيذ الطلبات والتأخيرات والإلغاءات والمرتجعات والأخطاء التشغيلية.
- تحديد المشكلات التشغيلية المتكررة وتنفيذ إجراءات تصحيحية واقتراح تحسينات وأتمتة للعمليات.
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في عمليات التجارة الإلكترونية أو عمليات المنصات أو تنفيذ الطلبات أو دور مشابه.
- خبرة عملية في معالجة الطلبات وإدارة المخزون والتنفيذ والعمليات اللوجستية.
- خبرة في منصة زد (Zid) مفضلة بشدة.
- يُفضل الخبرة في Amazon Seller Central والمنصات الأخرى.
- فهم جيد لتنفيذ الطلبات وإدارة المخزون وعمليات المنصات.
- إلمام بإدارة SKU والباركود ومزامنة المخزون وتحويلات المخزون.
- معرفة جيدة بـ Excel / Google Sheets.
- مهارات تنظيمية ومتابعة وحل مشكلات قوية.
- القدرة على إدارة حجم كبير من الطلبات والتنسيق عبر فرق متعددة.
- دقة عالية في التفاصيل والقدرة على تحمل مسؤولية العمليات اليومية.
مؤشرات الأداء الرئيسية
- معدل التنفيذ في الوقت المحدد، ودقة الطلبات، والالتزام بمستويات خدمة المنصات.
- الطلبات المعلقة والمتأخرة، ومعدل إلغاء الطلبات.
- دقة المخزون وتوفره، ومعدل المرتجعات وفشل التوصيل.
- زمن حل المشكلات، والكفاءة التشغيلية الإجمالية.
التقديم
التقديم متاح حالياً عبر نموذج التقديم الرسمي على منصة التوظيف التابعة للشركة (لم يُذكر تاريخ لإغلاق التقديم)، من خلال الرابط التالي:
