تعلن شركة زاد القابضة (Zad Holding – المطاعم العالمية) عن توفر وظيفة أخصائي تجربة الضيوف في مكتبها الرئيسي بمدينة جدة، للسعوديين الراغبين في الانضمام إلى مجموعة مطاعم متعددة العلامات التجارية ومتنامية في المملكة.
المهام
- الإشراف على رحلة الضيف ومعايير الخدمة في جميع فروع المطاعم.
- إدارة المراجعات والشكاوى عبر Google وتطبيقات التوصيل ووسائل التواصل الاجتماعي ومتابعة إغلاقها.
- تشغيل برنامج المتسوق الخفي وتدقيق التجربة وتنفيذ التحسينات الناتجة عنه.
- بناء وإدارة نظام CRM للضيوف وتشغيل برامج الولاء والحملات المستهدفة بالتعاون مع التسويق.
المؤهلات
- خبرة من 4 إلى 6 سنوات في تجربة الضيوف أو خدمة العملاء في قطاع الضيافة، منها سنتان على الأقل في دور إداري.
- سعودي الجنسية، ومقيم في جدة أو قادر على الانتقال إليها.
- إتقان العربية والإنجليزية وإلمام بمنصات المراجعات وتطبيقات التوصيل وأدوات CRM.
الإعلان منشور بتاريخ 20 أكتوبر 2026.
