تعلن شركة سلة (Salla) عن توفر وظيفة مدير تسويق دورة حياة التاجر أول (Senior Lifecycle Marketing Manager) بدوام كامل في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، والعمل من مقر الشركة. يشترط الإعلان أن يكون المرشح مقيمًا في جدة أو مكة المكرمة أو مستعدًا للانتقال إليهما.
نبذة عن الوظيفة
يدير أكثر من 100 ألف تاجر أعمالهم على سلة، وكل منهم يمر برحلة: اكتشاف المنصة، والتهيئة، ونشر أول منتج، وتحقيق أول عملية بيع، ثم النمو أو التعثر. يتملّك هذا الدور تلك الرحلة من البداية إلى النهاية، الاستراتيجية والتنفيذ في شخص واحد.
هذا مقعد نادر في تسويق دورة الحياة، إذ ترث فيه المادة الخام التي يتمناها معظم المسوقين لسنوات: عشرات الآلاف من التجار وبيانات سلوكية غنية من التسجيل إلى البيع وقنوات مباشرة إلى كل تاجر وتفويض ببناء المنظومة بطريقتك بدل تحسين منظومة غيرك. ستتملّك المراحل والشرائح والمحفزات التي تحدد رحلة التاجر، والحملات عبر البريد الإلكتروني وواتساب والإشعارات ورسائل التطبيق التي تنقل التجار من مرحلة إلى التي تليها. والمهمة واضحة: تحويل بيانات التجار إلى رحلات مخصصة وعالية التحويل تفعّل كل متجر على المنصة وتحافظ عليه وتنميه.
ستقود الأثر في ثلاثة مجالات رئيسية:
- استراتيجية دورة الحياة وهندستها (تعريف المراحل والتقسيم والمحفزات السلوكية وخريطة الرحلة الموحدة).
- التنفيذ العملي والتجريب (حملات تبنيها وتطلقها بنفسك في الأدوات، واختبارات منضبطة، ونتائج مرتبطة بالتفعيل والاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل).
- التخصيص بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع (أنظمة محتوى وسير عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي تُبقي التشغيل رشيقًا).
المهام والمسؤوليات
- تصميم دورة حياة التاجر كاملة وتملّكها: الاستقطاب والتهيئة والتفعيل والنمو والاحتفاظ واستعادة التجار.
- تحديد التقسيم وبناء الشرائح ووضع المحفزات السلوكية التي تدفع التجار إلى الأمام وتقلل التسرب.
- بناء الحملات وإطلاقها عمليًا عبر البريد الإلكتروني وواتساب والإشعارات ورسائل التطبيق.
- تشغيل خارطة تجريب صارمة: اختبارات مضبوطة ومجموعات مقارنة ومقاييس نجاح مرتبطة بالتفعيل والاحتفاظ والقيمة الدائمة للعميل، لا بمؤشرات الفتح والنقر الشكلية.
- تصميم محتوى ديناميكي مخصص وربطه عبر الأدوات ومصادر البيانات ليصل الرسالة المناسبة إلى التاجر المناسب في اللحظة المناسبة.
- توسيع المحتوى والتخصيص عبر مسارات عمل بمساعدة الذكاء الاصطناعي مع اعتماد تشغيلي منخفض.
- إبقاء المنظومة كلها موحدة ومتماسكة ومحسّنة باستمرار: أنت تتملّك خريطة الرحلة لا الحملات وحدها.
- رفع تقارير عن نتائج التحويل بين المراحل والاحتفاظ، مع قائمة تجارب حية خلفها.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في تملّك دورة حياة العميل أو التاجر من البداية إلى النهاية، استراتيجية وتنفيذًا، مع نتائج ملموسة يمكنك الاستشهاد بها.
- إلمام عميق بمفاهيم دورة الحياة: التقسيم وتكوين الشرائح وتصميم المراحل والمحفزات والاحتفاظ والتسرب والقيمة الدائمة للعميل.
- تنفيذ عملي للحملات في منصة رئيسية لدورة الحياة أو علاقات العملاء (مثل Intercom أو Braze أو ما يماثلها)، مع قدرة تقنية على تملّك المحفزات والمسارات والمحتوى الديناميكي وربط البيانات عبر واجهات البرمجة دون دعم هندسي.
- عقلية تجريبية مثبتة: تختبر وتقيس وتحسّن، وسبق أن أوقفت أفكارًا بناءً على البيانات.
- خبرة في بناء أنظمة محتوى ديناميكية تربط مصادر بيانات متعددة في رحلة واحدة.
- استخدام فعلي للذكاء الاصطناعي في عمل دورة الحياة، مع رأي واضح في مواضع إضافته للقيمة ومواضع عدمها.
- خبرة في شركة برمجيات كخدمة (SaaS) أو العمل معها عن قرب، ويفضل في الشرق الأوسط، مع تعاطف حقيقي مع التجار والمنشآت الصغيرة.
- إتقان العمل بالعربية والإنجليزية: يكتب هذا الدور حملات عربية ويراجعها ويطلقها بنص يبدو أصيلًا لا مترجمًا. الإقامة في جدة أو مكة المكرمة أو الاستعداد للانتقال إليهما.
مكان العمل ونوع الدوام
جدة، السعودية (ويشترط الإعلان الإقامة في جدة أو مكة المكرمة أو الاستعداد للانتقال) – دوام كامل – من مقر الشركة.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية على لوحة وظائف سلة:
