أعلنت شركة طيران أديل عبر بوابة التوظيف الرسمية الخاصة بها عن توفر وظيفة أخصائي إدارة التغيير والجودة لتقنية المعلومات (IT Change & QA Management Specialist) بدوام كامل، وذلك وفق التفاصيل التالية.
نبذة عن الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة حوكمة عملية إدارة التغيير في تقنية المعلومات وضمان فعاليتها ضمن بيئة متوافقة مع إطار ITIL، وضمان تقييم التغييرات التقنية وتوثيقها واختبارها واعتمادها وتنفيذها بالشكل الصحيح مع تقليل المخاطر التشغيلية والمحافظة على استقرار الخدمة، بالعمل مع فرق تقنية المعلومات ومديري المشاريع وأصحاب المصلحة والموردين الخارجيين.
أبرز المهام والمسؤوليات
- حوكمة التغييرات التقنية وتقديم ضمان جودة مستقل عليها عبر جميع وظائف تقنية المعلومات والموردين الخارجيين.
- ضمان الالتزام بسياسات إدارة التغيير ومعايير الحوكمة وأفضل ممارسات ITIL.
- مراجعة طلبات التغيير للتحقق من التصنيف السليم وتقييم المخاطر وتحليل الأثر والاختبار والاعتمادات وتخطيط التنفيذ.
- التحقق من توثيق إجراءات التراجع (Rollback) واختبارها عند الحاجة.
- متابعة الالتزام بصلاحيات اعتماد التغييرات وإجراءات التصعيد.
- إجراء تدقيقات ومراجعات جودة دورية على سجلات التغيير لضمان اكتمالها ودقتها والتزامها.
- تحديد الفجوات في العمليات ونقاط ضعف الضوابط وحالات عدم الالتزام والتوصية بالإجراءات التصحيحية.
- ضمان استكمال مراجعات ما بعد التنفيذ (PIRs) وتوثيق الدروس المستفادة.
- متابعة التغييرات الطارئة وعالية المخاطر لضمان الحوكمة والمراجعات اللاحقة المناسبة.
- تقييم المخاطر التشغيلية والتقنية والتجارية المرتبطة بالتغييرات المقترحة.
- ضمان التزام الموردين الخارجيين بمعايير إدارة التغيير الداخلية.
- إعداد وتقديم لوحات متابعة ومؤشرات أداء وتقارير التزام وتحليلات الاتجاهات لإدارة التغيير.
- متابعة معدلات نجاح التغييرات والتغييرات الفاشلة والحوادث المرتبطة بها وأداء اتفاقيات مستوى الخدمة.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز حوكمة التغيير واستقرار الخدمة والنضج التشغيلي.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة التغيير التقني أو إدارة خدمات تقنية المعلومات أو العمليات التقنية أو إدارة المشاريع التقنية.
- شهادة ITIL Foundation مطلوبة أو مفضلة بشدة.
- فهم قوي لعمليات إدارة التغيير ضمن بيئة ITIL.
- خبرة في استخدام منصات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) مثل Freshservice أو ServiceNow أو Jira Service Management أو BMC Remedy أو ما يعادلها.
- خبرة في إجراء تقييمات المخاطر ومراجعات الالتزام وحوكمة العمليات.
- مهارات قوية في التحليل وإعداد التقارير والتوثيق.
- قدرات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
مؤهلات مفضلة
- شهادة ITIL Managing Professional أو المستوى المتوسط.
- شهادات في إدارة التغيير أو إدارة الخدمات أو إدارة الجودة أو COBIT أو ISO 20000 أو ISO 27001 أو PMP أو PRINCE2.
- خبرة في قطاعات منظمة مثل الطيران أو المصارف أو الرعاية الصحية أو الاتصالات.
ملاحظات
- المستوى الوظيفي: أخصائي (Specialist) — قطاع الطيران.
- لم يحدد الإعلان مدينة العمل؛ وقد أُدرجت الوظيفة تحت وسم وظائف الرياض وفق سياسة الموقع للإعلانات التي لا تذكر مدينة.
- تاريخ نشر الإعلان على البوابة الرسمية: 17 أغسطس 2026م، وما زال مدرجا ضمن الوظائف المتاحة حاليا.
- التقديم يتطلب إنشاء حساب (تسجيل) في بوابة التوظيف الرسمية لطيران أديل.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر بوابة التوظيف الرسمية لطيران أديل من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب):
https://careers.flyadeal.com/jobs/it-change-qa-management-specialist-1784114456
