تعلن شركة Soar عن حاجتها إلى مدير حماية العملاء (Customer Protection Manager) في الرياض، لتطوير إطار حماية العملاء وتنفيذه ومراقبته بما يضمن المعاملة العادلة والإفصاح الشفاف والامتثال لمتطلبات البنك المركزي السعودي (SAMA).
المهام
- تطوير سياسات وإجراءات حماية العملاء وفق مبادئ SAMA لحماية المستهلك المالي.
- الإشراف على معالجة الشكاوى من التسجيل حتى الحل والتصعيد والتوثيق.
- مراجعة اتصالات العملاء والإفصاحات والرسوم والشروط ورحلات العملاء الرقمية.
- إعداد لوحات مؤشرات وتقارير دورية، وتقديم تدريب على حماية العملاء للفرق المعنية.
