أعلنت شركة أمازون (آفاق – فرع المستودعات) عبر موقعها الرسمي للتوظيف عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى خبير تقني للعمليات – التجارة السريعة (Ops Tech SME, Quick Commerce) لدعم عمليات عالية النمو مدعومة بالتقنية، للعمل في مدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
نبذة عن الدور
يعمل شاغل الوظيفة حلقة وصل بين فرق العمليات والمنتج والتقنية لضمان إطلاقات سلسة وسير عمل مستقر للأنظمة وتجربة عملاء مميزة، حيث يعالج مشكلات الأنظمة ويتحقق من الدقة التشغيلية ويدعم جاهزية العمليات لتمكين أداء ناجح من اليوم الأول للمواقع أو المنتجات الجديدة.
المهام الوظيفية
- قيادة الجاهزية التشغيلية ودعم أنشطة الإطلاق، وضمان عمل سير العمل والأدوات والعمليات كما هو متوقع.
- تشخيص مشكلات الأنظمة ومعالجتها بالعمل عن قرب مع فرق التقنية والمنتج والعمليات.
- إجراء اختبارات منهجية والتحقق من دقة العمليات وتحديد الفجوات قبل الإطلاق.
- دعم التحقق من البيانات المرتبطة بسير العمليات التشغيلية والوعود المقدمة للعملاء.
- التنسيق مع الشركاء متعددي الوظائف لحل العيوب وضمان الجاهزية للانطلاق.
- مراقبة الأداء بعد الإطلاق وتصعيد المشكلات وقيادة حل جذورها في الوقت المناسب.
- تحديد الأنماط المتكررة واقتراح حلول طويلة الأمد والمساهمة في مبادرات التحسين المستمر.
- التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة عبر تحديثات وتوثيق وتقارير حالة في الوقت المناسب.
المتطلبات الأساسية
- درجة البكالوريوس فأعلى في علوم الحاسب أو الهندسة أو الرياضيات أو ما يعادلها، أو درجة البكالوريوس فأعلى في الهندسة أو الهندسة الميكانيكية أو العمليات أو سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال.
- خبرة سنة فأكثر في الدعم الفني أو في بيئة هندسية أو تشغيلية.
- خبرة في إجراء تحليل البيانات باستخدام MS Excel وأدوات Microsoft Office الأخرى.
- خبرة في التواصل الكتابي والشفهي، بما في ذلك القدرة على التواصل مع جميع المستويات في المنظمة (التقنية والأعمال والتنفيذية).
- خبرة في إدارة مشاريع وأولويات متعددة عبر الفرق في بيئة سريعة الإيقاع قائمة على المواعيد النهائية.
متطلبات مفضلة
- خبرة في الدعم الفني أو الهندسة أو بيئة العمليات.
- فهم اختبار سير العمل وعمليات قبول المستخدم (UAT) أو التحقق المنهجي من العيوب.
- القدرة على تحليل الأسباب الجذرية وتحديد الأنماط والتوصية بتحسينات طويلة الأمد.
- خبرة في العمل مع فرق المنتج أو التقنية أو فرق الميل الأخير/الوفاء.
- مهارات قوية في حل المشكلات مع ميل للمبادرة والملكية.
تفاصيل الوظيفة
- الشركة: أمازون (آفاق – فرع المستودعات).
- المدينة: الرياض.
- الفئة الوظيفية: إدارة الوفاء والعمليات (Fulfillment & Operations Management).
- الرقم المرجعي: 10544250.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر الموقع الرسمي لأمازون للتوظيف، ويتطلب إنشاء حساب على المنصة (مجاني):
https://www.amazon.jobs/en/jobs/10544250/ops-tech-sme-quick-commerce
