أعلن طيران الرياض (Riyadh Air)، الناقل الجوي الوطني الجديد، عبر منصته الرسمية للتوظيف عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مدير منتج منصات العملاء (Customer Platforms Product Manager) للعمل في مدينة الرياض (دوام كامل، من مقر العمل، بعقد محدد المدة)، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
نبذة عن الدور
يُشكّل حامل هذا الدور خارطة طريق منصة Dynamics 365 Customer Engagement ويقودها بما يدعم طموحات الشركة في المجالات التجارية والولاء وخدمة العملاء، ويملك خارطة الطريق لقيادة القدرات عبر المبيعات والتسويق والولاء وخدمة العملاء لضمان تجربة ضيف سلسة ومخصصة عبر جميع نقاط التواصل.
المهام الوظيفية
- تملّك خارطة طريق المنصة وقيادة القدرات عبر المبيعات والتسويق والولاء وخدمة العملاء.
- تحديد متطلبات المنتج والإشراف على التهيئات والتكاملات.
- مراقبة الأداء عبر مؤشرات مثل التحويل وصافي نقاط الترويج (NPS) والتبني.
- التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتقديم حلول قابلة للتوسع وقائمة على البيانات تعزز قيمة دورة حياة العميل.
- قيادة تهيئة المنصة وتخصيصها، بما يشمل سير العمل وتدفقات العمليات التجارية وPower Automate وCopilot Studio وAI Builder.
المتطلبات
- مؤهل جامعي.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في Microsoft Dynamics 365 في قطاعات الطيران أو السفر أو الولاء.
- خبرة عملية في وحدات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق والخدمة الميدانية، مع فهم قوي للتكاملات والبيانات ورحلات العملاء.
- قدرات تحليلية وتركيز على العميل وإلمام تقني، مع خبرة مثبتة في تحديد خرائط طريق المنتجات وكتابة قصص المستخدم والمتطلبات والعمل في بيئات Agile.
- يُفضل: خبرة قوية في إدارة خرائط طريق المنتجات والتسليم بمنهجية Agile (وثائق متطلبات المنتج PRDs، قصص المستخدم، معايير القبول).
تفاصيل الوظيفة
- الشركة: طيران الرياض (Riyadh Air).
- المدينة: الرياض.
- الفئة الوظيفية: الرقمية والابتكار (Digital and Innovation).
- نوع الدوام: دوام كامل، من مقر العمل، بعقد محدد المدة.
- الرقم المرجعي: 2026-4636.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر منصة طيران الرياض الرسمية للتوظيف، ويتطلب إنشاء حساب على المنصة (مجاني):
