نبذة عن هيلتون
هيلتون من أكبر شركات الضيافة في العالم، استقبلت فنادقها أكثر من 3 مليارات ضيف منذ تأسيسها، وتدير في المملكة مجموعة واسعة من الفنادق ضمن علاماتها المتعددة، وتحظى ثقافة العمل فيها بتقدير متكرر ضمن قوائم أفضل بيئات العمل عالمياً.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مساعد مدير المكتب الأمامي (Assistant Front Office Manager)
- المدينة: الرياض
- نوع الدوام: دوام كامل
المهام والمسؤوليات
- المساعدة في الإشراف على أنشطة المكتب الأمامي من خدمة الضيوف والتسجيل ومخزون الغرف والالتزام بالسياسات والمعايير.
- متابعة رضا الضيوف ومعالجة مشكلات الخدمة وتوجيه الفريق لتطبيق التحسينات.
- دعم مبادرات زيادة الإيرادات وتطبيق أساليب البيع الإضافي لرفع نسب الإشغال.
- تدريب الفريق وإطلاعه باستمرار على خدمات الفندق والمعالم المحلية.
- مراجعة حجوزات كبار الضيوف وضمان تجربة وصول ومغادرة مميزة، والإشراف على أداء الفريق وتوجيهه.
الشروط والمؤهلات
- شغف حقيقي بالضيافة والحرص على ترك أثر إيجابي لدى الضيوف.
- النزاهة والالتزام بفعل الصواب في كل موقف.
- روح العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الأقسام الأخرى.
- حس عالٍ بالمسؤولية والانضباط وسرعة الإنجاز.
- مهارات قيادية وتواصل عالية مع الضيوف والفريق.
طريقة التقديم
- افتح رابط التقديم الرسمي أدناه واطّلع على تفاصيل الإعلان كاملة.
- سجّل الدخول أو أنشئ حساباً، ثم أرفق سيرتك الذاتية المحدثة وأكمل نموذج التقديم.
- لم يحدد الإعلان موعداً لانتهاء التقديم، لذا يُنصح بالمبادرة بالتقديم مبكراً.
نصيحة للمتقدم: تعرّف على مؤشرات المكتب الأمامي مثل نسبة الإشغال ومتوسط سعر الغرفة، واستعد لشرح كيف رفعت مبيعات الترقيات في عملك السابق.
