تعلن دله الصحية عن توفر وظيفة منسق مركز اتصال (Call Center Coordinator) للعمل في الرياض، وذلك وفق التفاصيل التالية:
نبذة عن الدور:
يتولى المنسق تقديم خدمات مركز اتصال احترافية بما يحقق أهداف الإدارة وغاياتها.
المهام والمسؤوليات:
– إجراء المكالمات الصادرة بأسلوب مهذب واحترافي.
– ضمان رضا العملاء عبر المكالمات الصادرة المتعلقة بتأكيد المواعيد وإلغائها.
– إعداد التقارير التي يطلبها المشرف المباشر.
– الحفاظ على جودة النتائج وتحسينها بالالتزام بالمعايير والإرشادات المعتمدة.
– التواصل مع العملاء والتشاور معهم باستخدام الأدوات الإلكترونية المتاحة.
– توظيف مهارات تواصل فعّالة للتعامل بلباقة مع مختلف فئات العملاء.
– تطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة في المستشفى بما يحقق معايير الرعاية وتحسين الجودة والأداء.
– أداء أي مهام أخرى ضمن اختصاصه يكلفه بها مدير مركز الاتصال.
المتطلبات:
– خبرة من 0 إلى سنة واحدة في المجال.
– شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
التفاصيل:
– الشركة: دله الصحية.
– الموقع: الرياض.
– نوع الدوام: دوام كامل.
– المؤهل: ثانوية عامة أو ما يعادلها.
– تاريخ الإعلان: 18 أكتوبر 2026.
– رقم الطلب: 1781524164.
– رابط التقديم: https://careers.dallahhealth.com/jobs/call-center-coordinator-1781524164
