تعلن شركة القدية للاستثمار عبر بوابة التوظيف الرسمية عن وظيفة مدير العلاقات مع السكان (Manager – Residents Relations، الرقم المرجعي COPWFP2600040 / 50011708) ضمن عمليات مدينة القدية في الرياض.
نبذة عن الدور: بناء علاقات إيجابية مع مجتمع السكان في مدينة القدية وضمان معالجة احتياجاتهم وملاحظاتهم بفاعلية، والمساهمة في خلق بيئة ترحيبية وتفاعلية تعكس التزام القدية بالتميز في العلاقات المجتمعية.
المهام والمسؤوليات:
– تشغيل أطر الحوكمة الخاصة بملاحظات السكان والشكاوى واستعادة الخدمة.
– إدارة قنوات التواصل مع السكان والإشعارات والحملات التوعوية.
– متابعة قضايا السكان وتصعيدها وضمان إغلاقها في الوقت المناسب واستعادة الخدمة.
– التنسيق مع خدمات الإسكان والتموين والترفيه والمرافق والإدارات الأخرى لمعالجة ملاحظات السكان.
– متابعة بيانات رضا السكان وتحليل الاتجاهات وإجراءات التحسين.
– دعم اللقاءات المفتوحة والاجتماعات وجلسات التفاعل مع السكان.
– ضمان توثيق الشكاوى والتحقيقات وأدلة الإغلاق.
الشروط والمؤهلات:
– بكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
– يفضل وجود تدريب في خدمة العملاء أو التعامل مع الشكاوى.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العلاقات مع السكان أو خدمة العملاء أو الضيافة أو إدارة المجتمعات.
– خبرة في إدارة أطر التعامل مع الشكاوى وعمليات استعادة الخدمة.
– مهارات قوية في التواصل وبناء العلاقات مع فئات سكانية متنوعة.
– خبرة مثبتة في حل النزاعات وحل المشكلات.
– القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة عمل سريعة.
– إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التواصل.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
تفاصيل الإعلان:
– الشركة: القدية للاستثمار.
– المدينة: الرياض.
– الوظيفة متاحة حالياً على البوابة الرسمية (تم التحقق في 4 نوفمبر 2026).
– التقديم عبر البوابة الرسمية: اضغط هنا للتقديم
