تعلن شركة كوني + ناجل (Kuehne+Nagel) عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء الشحن الجوي (Air Logistics Customer Care Specialist) في الرياض، لتكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء في شحنات الشحن الجوي.
نبذة عن الجهة
كوني + ناجل رائدة عالمية في الخدمات اللوجستية، وتنقل بضائع تشمل الأدوية والألعاب وقطع الآلات الحيوية لعملاء حول العالم.
المهام الوظيفية
- تقديم المشورة الاستباقية للعملاء لضمان مستوى عالٍ من الرضا.
- متابعة شحنات العملاء وتقديم تحديثات استباقية وحل المشكلات قبل تأثيرها.
- إدارة تهيئة العملاء وإعداد المتطلبات والأسعار والاتفاقيات في أنظمة الشركة.
- ضمان تدفق المعلومات إلى مراكز العمليات لتنفيذ الشحنات بدقة.
- معالجة شكاوى العملاء وتأهيل الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وفق إرشادات التسعير.
- إعداد تقارير الأداء وإدارة المطالبات من البلاغ حتى الإغلاق.
الشروط والمؤهلات
- خبرة في الشحن الجوي أو الشحن البحري أو خدمة العملاء أو دور موجه للعملاء في قطاع اللوجستيات.
- عقلية خدمة عملاء قوية ومهارات تواصل وبناء علاقات.
- القدرة على إدارة أولويات متعددة بدقة في بيئة سريعة.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار تحت الضغط.
- إجادة الإنجليزية والعربية كتابةً ومحادثةً.
تفاصيل الوظيفة
- المدينة: الرياض.
- المؤهل: بكالوريوس أو دبلوم عالٍ.
- يوفر الإعلان فرصاً للنمو المهني والتعرض لعمليات الشحن الجوي الدولية.
- موعد انتهاء التقديم المعلن: 4 مارس 2027.
طريقة التقديم
- افتح صفحة الإعلان عبر الرابط أدناه.
- سجّل الدخول أو أنشئ حساباً مجانياً على موقع بيت.كوم.
- اضغط زر التقديم وأرفق سيرتك الذاتية وأكمل الاستبيان إن وُجد.
