تعلن شركة زينتك (ZainTECH)، عبر منصة التوظيف الرسمية التابعة لها، عن توفر وظيفة مدير أول حسابات المؤسسات (Senior Account Manager – Enterprise) للعمل في مدينة الرياض، بدوام كامل ومن مقر العمل. وفيما يلي تفاصيل الوظيفة والشروط وطريقة التقديم:
رابط التقديم الرسمي: https://apply.workable.com/zaintech/j/9B12B84BA9/apply
نبذة عن الدور
يكون المدير الأول للحسابات مسؤولاً عن إدارة محفظة من عملاء المؤسسات، ومساعدتهم في الاستفادة من مجموعة من التقنيات، بما في ذلك الخدمات السحابية والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية. ويعمل الدور على بناء علاقات طويلة الأمد، وضمان رضا العملاء، وتحقيق نمو في الإيرادات من خلال إدارة الحسابات وتطوير الأعمال الاستشاري.
المهام والمسؤوليات
إدارة الحسابات
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لحسابات المؤسسات، وبناء علاقات عميقة وفهم أهدافها الاستراتيجية في مجالات مثل الحوسبة السحابية والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تسليم سلس للخدمات.
- إجراء مراجعات أعمال دورية مع العملاء، وتقييم استخدامهم للتقنية، وتحديد الاحتياجات الجديدة، والتوصية بحلول للنمو والكفاءة.
- إدارة تجديد العقود بشكل استباقي، بما يضمن استمرار حصول العملاء على قيمة من الحلول ويؤدي إلى معدلات احتفاظ عالية.
- تحديد ومتابعة فرص توسيع استفادة العملاء من الحلول المختلفة.
الخبرة في حلول تقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية
- العمل كمستشار موثوق، وإرشاد العملاء عبر احتياجاتهم الأوسع في تقنية المعلومات والاتصالات.
- العمل مع العملاء على تصميم حلول رقمية تناسب احتياجات أعمالهم الخاصة بما يضمن توافقها مع أهدافهم الاستراتيجية.
- التعاون مع الفرق الداخلية المتخصصة في مجالات تقنية المعلومات والاتصالات المختلفة لتقديم حلول متكاملة وسلسة للعملاء.
تطوير الأعمال
- تحديد ومتابعة فرص أعمال جديدة داخل الحسابات القائمة، وطرح حلول جديدة تواكب تحديات العملاء المتطورة.
- تطوير استراتيجيات لتوسيع المحفظة عبر تحديد فرص جديدة في مجال تقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
- حضور الفعاليات والمؤتمرات الصناعية لبناء العلاقات وتوليد العملاء المحتملين وترسيخ مكانة الشركة كشركة رائدة في سوق تقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
- إعداد وتقديم عروض تتوافق مع أهداف العملاء، مع التركيز على منهجية قائمة على القيمة في تقديم الحلول.
التعاون والتواصل
- الشراكة مع فرق المنتجات والفرق التقنية وفرق تسليم الخدمات لضمان حصول العملاء على حلول شاملة في تقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
- التعامل مع مختلف الأطراف المعنية لدى العملاء، من المديرين التنفيذيين إلى فرق تقنية المعلومات والعمليات، لضمان تلبية الحلول للاحتياجات التقنية والتجارية معاً.
- إدارة وحل أي مشكلات تواجه العملاء، بما يضمن مستويات عالية من رضا العملاء وتسليم خدمات سلس.
المتطلبات والمؤهلات
- خبرة 8 سنوات فأكثر في إدارة الحسابات في تقنية المعلومات والاتصالات أو الخدمات السحابية أو القطاعات المرتبطة بالتقنية.
- فهم متين لمجموعة واسعة من حلول تقنية المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية، بما فيها الحوسبة السحابية والأمن السيبراني وإدارة البيانات والتحول الرقمي.
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات كبيرة ومعقدة، مع التركيز على البيع الإضافي والبيع المتقاطع وتحقيق نمو في الإيرادات.
- القدرة على فهم تحديات أعمال العميل والتوصية بحلول تقنية ذات قيمة استراتيجية.
- القدرة على إيصال المفاهيم التقنية عبر مختلف مجالات تقنية المعلومات والاتصالات، وسد الفجوة بين الفرق التجارية والتقنية.
- مهارات قوية في العرض والتفاوض وإدارة العلاقات، مع القدرة على التعامل مع الأطراف المعنية التقنية وغير التقنية.
- دافع ذاتي ونهج استباقي في إدارة الحسابات وقيادة تطوير الأعمال.
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- معرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء CRM (مثل Salesforce).
التقديم
التقديم متاح حالياً عبر نموذج التقديم الرسمي على منصة التوظيف التابعة للشركة (لم يُذكر تاريخ لإغلاق التقديم)، من خلال الرابط التالي:
