تعلن طيران الإمارات عن توفر وظيفة مشرف خدمات المطار في الرياض، للإشراف على سير خدمات الركاب والعمليات الأرضية وضمان تقديمها بأعلى معايير الجودة والسلامة والأمن.
المهام
- الإشراف والتنسيق مع وكلاء المناولة ومقدمي الخدمات وشركات الطيران والجهات المعنية.
- معالجة المشكلات التشغيلية مثل الحجوزات الزائدة وتأخر الرحلات وإلغائها، واتخاذ إجراءات استباقية لتقليل الإزعاج للركاب.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الركاب ومطالبات الأمتعة التالفة أو المفقودة.
- التحقق من بطاقات الائتمان ووثائق السفر، ودعم مكتب التذاكر وصالة الإمارات عند الحاجة.
- تدريب وتطوير وكلاء خدمات المطار ودعم مراجعات أداء الموظفين.
المؤهلات
- شهادة O Level أو ما يعادلها، مع دورات مهنية معترف بها في خدمة العملاء والعمليات الأرضية.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في قطاع الطيران.
- الحق القانوني في الإقامة والعمل في المملكة العربية السعودية.
- معرفة بأنظمة الحجز وإصدار التذاكر ومراقبة المغادرة وتتبع الأمتعة، وإجادة العربية والإنجليزية.
الإعلان منشور بتاريخ 21 أكتوبر 2026.
