تعلن شركة تايقو (Tygo) عن حاجتها لشغل وظيفة مدير خدمة العملاء في جدة ومكة المكرمة، لإدارة وتطوير عمليات خدمة العملاء وضمان تجربة متميزة عبر مختلف القنوات.
المهام
- الإشراف على فريق خدمة العملاء ومتابعة أدائه وتحقيق الأهداف التشغيلية.
- إدارة استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بالشرائح والباقات والشراء والتفعيل.
- التنسيق مع شركات الاتصالات ومزودي الخدمة لحل المشكلات بسرعة.
- مراقبة مؤشرات الأداء وإعداد التقارير وتدريب الفريق.
المؤهلات
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمة العملاء، منها سنتان في دور إشرافي.
- يُفضّل الخبرة في الاتصالات أو التطبيقات الرقمية أو التجارة الإلكترونية، وإجادة أنظمة CRM.
