تعلن شركة المسافر للسفر والسياحة عن وظيفة مسؤول الحجوزات وإصدار التذاكر (Officer – Reservation & Ticketing) في جدة، لتقديم خدمات الحجز والتذاكر لوكلاء السفر والعملاء من الشركات والمسافرين ضمن أعمال الوكالة العامة لشركات الطيران.
المهام والمسؤوليات
- التعامل مع حجوزات الرحلات وإصدار التذاكر وإعادة إصدارها واستبدالها واسترداد قيمتها وإلغائها وفق سياسات شركات الطيران.
- تقديم أسعار الرحلات وتخطيط مسارات السفر وشرح قواعد الأسعار والأمتعة ومتطلبات السفر.
- مساعدة العملاء ووكلاء السفر ومتابعة قوائم الحجوزات والطلبات المعلقة.
- التعامل مع تغييرات الجداول واضطرابات الرحلات وإعادة توجيه المسافرين وترتيب بدائلهم.
- التنسيق مع فرق المبيعات وعمليات المطارات وخدمة العملاء ومكاتب شركات الطيران.
- حفظ سجلات الحجوزات والتذاكر وإعداد التقارير ودعم الحجوزات الجماعية والعروض ومتطلبات سفر الشركات.
- الإبلاغ عن مبيعات التذاكر في أنظمة التدقيق والتقارير بالشركة.
الشروط والمتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في السفر والسياحة أو الطيران أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات وفق الإعلان في الحجوزات وإصدار التذاكر لدى شركات الطيران أو وكلائها العامين.
- إجادة نظام Amadeus GDS، وتعد معرفة Galileo أو Sabre ميزة إضافية.
- معرفة قوية بأسعار شركات الطيران وإجراءاتها وأنظمة الحجز.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة والاهتمام بالتفاصيل والعمل بدقة تحت الضغط.
- إجادة استخدام الحاسب وتطبيقات Microsoft Office.
- إجادة الإنجليزية، وتعد مهارات العربية ميزة إضافية.
