تعلن جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (كاوست) عن وظيفة قائد الدعم التقني (Technology Support Lead)، للإشراف على تقنيات القاعات الدراسية ومنصات التعاون وبيئات حوسبة المستخدمين، وقيادة فريق الأنظمة السمعية والبصرية والدعم التقني لخدمة التعليم والبحث والعمليات الإدارية.
موقع العمل في الإعلان الرسمي: السعودية، دون تحديد مدينة في صفحة الوظيفة.
المهام والمسؤوليات
- قيادة المهندسين والأخصائيين والفنيين وتوزيع المهام وتقديم الإرشاد والتدريب والدعم اليومي.
- الإشراف على تشغيل وصيانة أنظمة الصوت والصورة ومنصات التعاون وأجهزة المستخدمين وحل أعطالها وضمان استمرارية الخدمة.
- تخطيط دورة حياة الأجهزة والترقيات والاستبدال، ودعم توقعات الميزانيات التشغيلية والرأسمالية ومتابعة المصروفات.
- إدارة منصات التحكم والمراقبة مثل Crestron XIO Cloud وExtron GlobalViewer وأدوات Intune وJAMF.
- تنسيق مشاريع الأنظمة السمعية والبصرية وحوسبة المستخدمين والتعامل مع الموردين والشركاء والمشكلات التقنية المعقدة.
- تقديم الاستشارات والعروض والتدريب لأعضاء هيئة التدريس والباحثين والموظفين.
- تطبيق إجراءات إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير وفق ITIL، ومتابعة أمن التقنية والتراخيص والأصول والصحة والسلامة والامتثال.
- إعداد الوثائق والتقارير وسجلات الأداء ومؤشرات الخدمة، ورفع المخاطر والتوصيات للإدارة.
الشروط والمهارات المطلوبة
- بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو الإلكترونيات أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 10 سنوات في تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة الصوت والصورة ومؤتمرات الفيديو للمؤسسات في القاعات الدراسية والمسارح ومرافق المؤتمرات.
- خبرة في الشبكات وتقنيات AV over IP وبنية المؤتمرات، ويذكر الإعلان نطاق خبرة 4 إلى 6 سنوات على الأقل.
- إتقان أنظمة العرض والشاشات والتحكم والصوت والتسجيل وتصميم الأنظمة وتسجيل المحاضرات وحلول المؤتمرات الهجينة وعبر الويب.
- معرفة قوية بشبكات IP وبروتوكولات البث ومعايير مثل H.323 وSIP وISDN، وخبرة عملية بأنظمة Cisco VCS وTMS وTelepresence.
- فهم خدمات دعم الأجهزة الطرفية ودورة حياتها ونشر البرمجيات، ومعرفة بمنصات Microsoft Endpoint Manager/Intune وSCCM وActive Directory وGroup Policy.
- الوعي بأمن الأجهزة والتحديثات وإدارة الأصول والتراخيص، والقدرة على قيادة الأخصائيين والتعاون مع فرق التقنية وتطوير الخبرة في حوسبة المستخدمين.
تفضل شهادات مهنية في تصميم وتركيب الأنظمة السمعية والبصرية مثل AVIXA CTS-D أو CTS-I، وشهادات Crestron وExtron وAMX، وشهادات الشبكات وMicrosoft Teams Rooms ودعم الأجهزة وITIL. هذه شهادات مفضلة وليست شروطاً إلزامية في الإعلان.
