تعلن منصة أجير (Ajeer) عن توفر وظيفة تنفيذي دعم العملاء – الموردين (Customer Support Executive – Suppliers) للعمل في مدينة الرياض، لدعم مزودي الخدمات عبر منصة أجير وضمان سلاسة التواصل والالتزام بمعايير الجودة.
المهام
- الرد على استفسارات الموردين عبر المحادثات والقنوات الرقمية.
- تنظيم سير عمل الموردين والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- إسناد الطلبات ومتابعتها حتى إنجازها في وقتها.
- إعداد تقارير تشغيلية عن أداء الموردين ونشاطهم.
- متابعة التزام الموردين بمعايير الجودة ومعالجة المشكلات والتصعيدات.
المتطلبات
- يفضّل خبرة سابقة في دعم العملاء أو العمليات.
- مهارات تواصل قوية كتابةً ومحادثةً.
- القدرة على إدارة عدة محادثات في وقت واحد.
- الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو التذاكر ميزة إضافية.
- الدقة والالتزام بجودة الخدمة، والقدرة على العمل عن بعد بانضباط ومسؤولية.
