تعلن سيسكو (Cisco) عن وظيفة مدير تجربة العملاء (Customer Experience Manager) في الرياض بنظام العمل الهجين وبدوام كامل، للانضمام إلى فريق تجربة العملاء وقيادة تبنّي حلول وخدمات سيسكو وتحقيق القيمة منها لدى كبرى الحسابات المؤسسية في المملكة.
المهام
- إعداد وتنفيذ خطط تبنّي متكاملة لدورة حياة العميل لعدد 2–3 حسابات استراتيجية.
- العمل مستشاراً موثوقاً لقيادات تقنية المعلومات والإدارة العليا وقيادة ورش قيمة العميل ومراجعات الأعمال.
- متابعة الجوانب المالية للخدمات من إيرادات وهوامش، وتقليل مخاطر عدم التجديد.
- التنسيق مع فرق المبيعات والتجديدات والتسليم لضمان نتائج أعمال قابلة للقياس.
المؤهلات
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو ما يماثلها.
- خبرة لا تقل عن 12 سنة في نجاح العملاء أو إدارة تسليم الخدمات أو إدارة الحسابات التقنية أو الاستشارات التقنية.
- شهادة تقنية على مستوى Associate مثل CCNA أو ما يعادلها.
فترة التقديم تبدأ من 24 سبتمبر 2026 وتستمر نحو 4 إلى 6 أسابيع.
