تعلن فودكس (Foodics)، منصة إدارة المطاعم والمدفوعات الرقمية، عن وظيفة قائد فريق التجديدات (Renewals Team Leader) في المدينة المنورة بنظام العمل من المقر.
المهام
- قيادة فريق من أخصائيي التجديدات وتنظيم العمل اليومي والأسبوعي.
- تحقيق مستهدفات التجديد ومعدل الانسحاب والإيرادات المتكررة.
- متابعة أداء الفريق وجودة المكالمات وتحديثات نظام CRM.
- التعامل مع تصعيدات العملاء المعرضين لعدم التجديد.
المؤهلات
- خبرة في قيادة فرق خدمة العملاء أو التجديدات أو نجاح العملاء.
- مهارة في تحليل الأداء وتقديم الملاحظات والتدريب.
- إجادة العربية والإنجليزية.
