تعلن شركة فلاي أكيد (FlyAkeed)، منصة السفر الإلكترونية السعودية المتخصصة في حجوزات الطيران والفنادق وحلول السفر المتكاملة للشركات، عن وظيفة ممثل سفر – مسار واعد (Travel Ambassador – Waed Program) في الرياض (عمل من الموقع، دوام كامل)، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
ملخص الوظيفة
ضمن برنامج واعد (Wa’ed Program)، تتيح فلاي أكيد للمواهب السعودية في بداية مسيرتها المهنية الانضمام إلى الشركة كممثل سفر. وهي فرصة توظيف للمستوى المبتدئ مصممة للمرشحين أصحاب الاهتمام القوي بالسفر وخدمة العملاء وسفر الأعمال والراغبين في بناء مسيرة مهنية طويلة في قطاع السفر، مع تطوير عملي أثناء العمل في حجوزات السفر وإدارة سفر الشركات وخدمة العملاء ودعم المسافرين من كبار الشخصيات (VVIP).
المسؤوليات
- إنشاء وإدارة خطط السفر بناءً على تفضيلات المسافر وسياسات الشركة ومتطلبات الميزانية.
- المساعدة في حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر.
- تعلم واستخدام أنظمة التوزيع العالمية (GDS) ومنصات وأدوات حجز السفر الأخرى.
- تقديم خدمة عملاء احترافية وشخصية عالية الجودة لمسافري الشركات وكبار الشخصيات.
- العمل كنقطة اتصال للعملاء المكلفين والمساعدة في طلباتهم المرتبطة بالسفر.
- التواصل مع المسافرين عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى باحترافية وفي الوقت المناسب.
- متابعة الحجوزات وضمان دقة جميع الترتيبات وتوافقها مع سياسات الشركة وإرشادات السفر المعتمدة.
- مساعدة المسافرين في حالات التغيير والإلغاء والتأخير وغيرها من المشكلات مع تقليل التأثير على رحلتهم.
- توقع احتياجات العملاء واقتراح حلول السفر المناسبة لتعزيز تجربة السفر.
- التنسيق مع شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات ومزودي خدمات السفر الآخرين عند الحاجة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات والمعاملات ومراسلات العملاء.
- التعامل مع معلومات العملاء وتفاصيل سفرهم بسرية واحترافية عالية.
- تطوير المعرفة بخدمات فلاي أكيد وقيمها وعروضها وتمثيل الشركة باحترافية.
- البقاء على اطلاع بوجهات السفر ومتطلباته ولوائحه واتجاهات القطاع.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق مستويات عالية من رضا العملاء وجودة الخدمة.
- التطوير المستمر للمعرفة والمهارات في سفر الشركات وخدمة العملاء وإدارة السفر.
المتطلبات
- بكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو السفر والسياحة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- وظيفة للمستوى المبتدئ مناسبة للمرشحين في بداية مسيرتهم المهنية.
- خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة في السفر أو السياحة أو الضيافة أو خدمة العملاء أو مجال مشابه.
- شهادة IELTS سارية تحقق الدرجة المطلوبة للبرنامج.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- اهتمام قوي بالسفر والسياحة وخدمة العملاء.
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
- القدرة على التعامل باحترافية مع العملاء بمن فيهم مسافرو الشركات وكبار الشخصيات.
- القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية عند التعامل مع المواقف العاجلة أو غير المتوقعة.
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت وحل مشكلات قوية.
- اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة.
- الرغبة والقدرة على تعلم أنظمة GDS وأدوات الحجز الإلكتروني ومنصات قطاع السفر الأخرى.
- مهارات حاسوبية جيدة تشمل إتقان Microsoft Office.
- القدرة على العمل باستقلالية وضمن فريق.
- مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة والسرية والتركيز على العميل.
- معرفة وجهات السفر المحلية والدولية تُعد ميزة إضافية.
نبذة عن الشركة
فلاي أكيد (FlyAkeed) منصة سفر إلكترونية سعودية تأسست عام 2017 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض، وتبسّط حجوزات الطيران والفنادق وتقدم حلول سفر متكاملة مع تركيز خاص على سفر الأعمال والشركات، ويدعمها مستثمرون بارزون من بينهم سنابل للاستثمار (إحدى شركات صندوق الاستثمارات العامة) وعِلم وارتال كابيتال وشركاء الراجحي.
طريقة التقديم
التقديم مباشرة عبر منصة التوظيف الرسمية للشركة (نموذج يتضمن البيانات الأساسية والسيرة الذاتية وأسئلة وظيفية، ولا يتطلب إنشاء حساب)، وذلك عبر الرابط التالي:
التقديم على وظيفة ممثل سفر – مسار واعد – شركة فلاي أكيد (FlyAkeed) في الرياض
ملاحظة: لا ينشئ هذا الموقع حساباً لدى الشركة، ولا يرسل بيانات المتقدم، ولا يوافق على معالجة بياناته نيابةً عنه.
