تعلن مجموعة تحالف الأغذية (AOF Group)، عبر منصة التوظيف الرسمية التابعة لها، عن توفر وظيفة موظف خدمة عملاء للعمل في مدينة الرياض، بدوام كامل وبراتب يبدأ من 5,000 وفق ما ورد في الإعلان. وفيما يلي تفاصيل الوظيفة والشروط وطريقة التقديم:
رابط التقديم الرسمي: https://apply.workable.com/aofgroup-1/j/7D943A8B78/apply
نبذة عن الدور
يُعنى موظف خدمة العملاء بخدمة عملاء المجموعة والرد على استفساراتهم وطلباتهم، وحل المشكلات والشكاوى، وتقديم المعلومات المناسبة لهم، بما يضمن رضا العميل والالتزام بسياسات الشركة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
- حل مشكلات العملاء وشكاواهم ومتابعتها.
- تقديم المعلومات عن المنتجات أو الخدمات.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها.
- تسجيل بيانات العملاء وملاحظاتهم في النظام.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات.
- التعامل باحترافية مع العملاء الغاضبين.
- المحافظة على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- الالتزام بإجراءات الشركة وسياساتها وتحقيق مؤشرات الأداء.
المتطلبات والمؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس حسب الوظيفة.
- مهارات ممتازة في التواصل والاستماع.
- أسلوب لبق ومحترم في التعامل.
- القدرة على حل المشكلات.
- تحمّل ضغط العمل والتعامل مع عدد كبير من العملاء.
- إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة.
- سرعة التعلم والتكيف.
- اللغة الإنجليزية قد تكون مطلوبة أو تُعد ميزة إضافية.
التقديم
التقديم متاح حالياً عبر نموذج التقديم الرسمي على منصة التوظيف التابعة للمجموعة (لم يُذكر تاريخ لإغلاق التقديم)، من خلال الرابط التالي:
