تعلن ماي كلينك (My Clinic KSA)، المزود الرائد لخدمات الرعاية الخارجية متعددة التخصصات في المملكة، عن توفر وظيفة وكيل رعاية في مركز الاتصال (My Care Agent – Contact Center) في مدينة الرياض.
المهام
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للمرضى عبر المكالمات الواردة والصادرة والمنصات الرقمية المعتمدة.
- جدولة المواعيد والخدمات وإعادة جدولتها وإلغائها وفق سياسات العيادة والتوفر.
- متابعة المرضى لتأكيد المواعيد والاحتياجات ما بعد الخدمة وفق بروتوكولات الرعاية.
- توثيق تفاعلات المرضى بدقة في الأنظمة مع الحفاظ على السرية وخصوصية البيانات.
- التعامل مع الملاحظات والشكاوى وفق إجراءات التصعيد المعتمدة وتحقيق مؤشرات الأداء.
الشروط
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة (ويفضل الدبلوم أو البكالوريوس).
- يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة المرضى أو التنسيق الصحي أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية واحترافية وتعاطف مع المريض.
الإعلان منشور بتاريخ 19 أكتوبر 2026.
