يعلن فندق فيرمونت رملة الرياض (Fairmont Ramla Riyadh) التابع لعلامة فيرمونت للفنادق والمنتجعات عن حاجته إلى وكيل تجربة الضيف (Guest Experience Agent) في الرياض، للعمل في مكتب الاستقبال وتقديم خدمة راقية للضيوف والمقيمين في الشقق الفندقية.
المهام
- مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتسليم مفاتيح الغرف.
- التعامل مع الحسابات المالية للضيوف وأعمال الصندوق بدقة.
- مراجعة قوائم الوصول وتجهيز بيانات الضيوف قبل وصولهم، والاهتمام بالضيوف المتكررين وكبار الشخصيات.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية طلبات الضيوف، ومعالجة الشكاوى والملاحظات بلباقة.
- الحفاظ على خصوصية بيانات الضيوف وسريتها.
المؤهلات
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- دبلوم أو بكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة.
- يُفضَّل وجود خبرة سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف.
- مهارات تواصل جيدة بالعربية والإنجليزية، وإجادة برامج مايكروسوفت أوفيس (ويُفضَّل نظام Opera PMS).
- القدرة على العمل بنظام الورديات بما فيها عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.
الإعلان منشور بتاريخ 21 أكتوبر 2026.
