تعلن شركة لوسيديا (Lucidya) عن توفر وظيفة مهندس موثوقية المواقع (Site Reliability Engineer) من مقر العمل في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية. الوظيفة للسعوديين فقط بحسب عنوان الإعلان الرسمي.
عن الشركة
لوسيديا منصة أصلية في الذكاء الاصطناعي لذكاء تجربة العملاء، تدير دورات حياة العملاء كاملة بشكل ذاتي، من التفاعل الأول إلى الاحتفاظ والنمو. وبخلاف المنصات التي تكتفي بعرض الرؤى، تغلق لوسيديا الحلقة بتقنية فهم لغة طبيعية (NLU) خاصة بُنيت داخليًا ودُرّبت على ملايين المحادثات متعددة اللغات، مما يمكّن فرق التسويق والدعم وتجربة العملاء والأبحاث من تقديم تجارب مخصصة تحقق تحسنًا قابلًا للقياس في رضا العملاء والاحتفاظ بهم وقيمتهم على المدى الطويل.
أهمية الدور
تعالج منصة لوسيديا أحجامًا ضخمة من بيانات العملاء الفورية، وأي توقف أو بطء أو عدم استقرار يؤثر مباشرة في قدرة العملاء على اتخاذ القرارات وخدمة مستخدميهم. ومع التوسع عالميًا تصبح موثوقية البنية التحتية وأداؤها ومرونتها أمرًا حاسمًا. ستكون في قلب استقرار المنصة، تملك موثوقية البنية السحابية وتضمن توسعها بسلاسة مع النمو. ولن تكتفي بالاستجابة للمشكلات، بل ستتوقعها وتصمم أنظمة تمنعها وتبني أتمتة تزيلها نهائيًا.
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولًا عن النتائج وليس عن المهام فقط:
جعل الموثوقية الوضع الافتراضي
- تصميم بنية تحتية عالية التوافر ومقاومة للأعطال وقابلة للتوسع وصيانتها.
- رصد نقاط الفشل الوحيدة ومعالجتها قبل أن تتحول إلى حوادث.
- ضمان استقرار أنظمة الإنتاج حتى مع تزايد الحجم والحمل.
تملّك البيئات السحابية وتحسينها
- إدارة أحمال العمل عبر AWS أو GCP أو Azure وتحسينها باستمرار.
- استخدام البنية كشيفرة (Terraform) لتوحيد البنية التحتية وتوسيعها.
- تحسين استخدام الموارد للموازنة بين الأداء والتكلفة.
تشغيل Kubernetes في الإنتاج وتحسينه
- تشغيل عناقيد Kubernetes (مثل EKS وGKE) وتوسيعها بثقة.
- تتبع المشكلات بسرعة وضمان سلاسة عمليات النشر والترقية.
- ضمان أداء الأحمال المحوّلة إلى حاويات بموثوقية على نطاق واسع.
بناء قابلية الرصد والاستجابة للحوادث
- تنفيذ أنظمة المراقبة وتطويرها باستخدام أدوات مثل Prometheus وGrafana وDatadog وELK.
- تحديد تنبيهات ذات معنى لا تسبب ضجيجًا.
- الاستجابة للحوادث وقيادة تحليل الأسباب الجذرية والتعلم من كل إخفاق.
أتمتة كل ما لا ينبغي أن يكون يدويًا
- كتابة سكربتات وأدوات تزيل العمل التشغيلي المتكرر.
- تحسين كفاءة البنية التحتية باستمرار عبر الأتمتة.
- تعزيز ثقافة يكون فيها العمل اليدوي حالة مؤقتة لا القاعدة.
التعاون لتحسين المنظومة كاملة
- العمل عن قرب مع فرق DevOps والهندسة لحل اختناقات الأداء.
- المساهمة في تحسين CI/CD وموثوقية النشر.
- المساعدة في صياغة أفضل ممارسات الموثوقية في المؤسسة.
معالم النجاح في أول 90 يومًا
- خلال أول 30 يومًا: بناء فهم قوي للبنية التحتية والأنظمة وسير العمل، والمساهمة في العمليات اليومية بدعم من الفريق، وبدء رصد مجالات التحسين في الأتمتة والموثوقية.
- بحلول 90 يومًا: إدارة مهام البنية التحتية وتتبع المشكلات باستقلالية، والمساهمة الفعلية في تحسينات الموثوقية والتوسع، وتملّك أجزاء من البنية التحتية وتحسينها.
المتطلبات
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في SRE أو DevOps أو هندسة البنية التحتية، مع معرفة بما ينهار عند التوسع.
- ارتياح في العمل ببيئات سحابية مثل AWS أو GCP أو Azure وفهم لسلوك الأنظمة الموزعة.
- عمل عملي مع Kubernetes في الإنتاج ومعرفة بتتبع أعطاله.
- عدم الاكتفاء بإصلاح المشكلات، بل السؤال عن سبب حدوثها وضمان عدم تكرارها.
- من الناحية التقنية: استخدام Terraform أو أدوات بنية كشيفرة مشابهة، والعمل بثقة مع Docker وKubernetes، وكتابة سكربتات بـ Python أو Bash أو ما يماثلها، وفهم خطوط CI/CD (Jenkins وGitHub Actions وBitbucket وغيرها)، وفهم جيد للشبكات وموازنة الأحمال وتصميم التوافر العالي.
- في المراقبة: تنفيذ أدوات مثل Prometheus وGrafana وDatadog وELK، والتمييز بين التنبيهات المفيدة والضجيج، والتركيز على الإشارات التي تقود إلى إجراء.
- ما يميزك: تتحمل المسؤولية ولا تنتظر من يخبرك بوجود عطل، وتحافظ على هدوئك وتعمل بمنهجية في الحوادث، وتبسّط التعقيد، وتتواصل بوضوح حتى عند شرح مسائل تقنية عميقة، وتهتم ببناء أنظمة تجعل المهندسين الآخرين أكثر فعالية.
ميزات إضافية (غير إلزامية)
- خبرة مع RabbitMQ أو Redis في الإنتاج.
- إلمام بـ Ansible أو AWX.
- تعرّض لبيئات متعددة السحابات أو هجينة.
- شهادات سحابية (AWS أو GCP) أو شهادات Linux.
- خلفية من معهد تكنولوجيا المعلومات (ITI).
مكان العمل ونوع الدوام
الرياض، السعودية – من مقر العمل.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية على لوحة وظائف لوسيديا:
