تعلن شركة سلة (Salla) عن توفر وظيفة مدير منتج رئيسي – الشحن والتنفيذ (Staff Product Manager – Shipping and Fulfillment) بدوام كامل في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، والعمل من مقر الشركة.
نبذة عن الوظيفة
يدير أكثر من 100 ألف تاجر أعمالهم على سلة، وكل طلب يربحونه ينتهي بالطريقة نفسها: شيء مادي يجب أن يصل إلى العميل. الشحن هو النقطة التي تتوقف فيها المنصة عن كونها برمجيات.
يتملّك هذا الدور منظومة الشحن من البداية إلى النهاية والاقتصاديات التي تقوم عليها: تكامل شركات الشحن والتوجيه وتسوية الدفع عند الاستلام والاستثناءات وأداء الشركاء، إضافة إلى مدى التوسع بعد التوصيل الأخير نحو توزيع المخزون والتخزين والتجهيز والتعبئة والاستلام الأول والإرجاع. ستقود فريقًا هندسيًا مخصصًا بصفتك المالك الوحيد المسؤول للمنتج، وتتملّك تكلفة الشحنة وما تحتفظ به المنصة منها. قلّما تتيح الأدوار تملّك تجربة التاجر واقتصاديات الوحدة معًا، وهذا الدور يتيح ذلك.
ستقود الأثر في أربعة مجالات رئيسية:
- منتجات الشحن (التوجيه وإصدار البوليصات والدفع عند الاستلام والتتبع وأدوات السائقين).
- تكاملات الشركاء (تأهيل مزودي الخدمة وجودة الواجهات وتوحيد الحالات والتسوية واستقرار المنصة).
- التنفيذ بعد التوصيل الأخير (توزيع المخزون والتخزين وتنسيق الأطراف الخارجية والتجهيز والتعبئة والاستلام الأول والإرجاع).
- اقتصاديات الشحن (مزيج الناقلين وتصميم جداول الأسعار وتكلفة التسليم الناجح وما تحصّله المنصة وما تحتفظ به).
المهام والمسؤوليات
- تملّك استراتيجية الشحن والتنفيذ وخارطة طريقه، مع ترتيب الأولويات حسب الاحتفاظ بالتجار والمساهمة لكل شحنة لا حسب عدد الميزات.
- تحديد كيفية توجيه كل طلب وتسعيره: أي مزود ينقله وبأي مستوى خدمة وبأي تكلفة وما يدفعه التاجر.
- رفع موثوقية التسليم حيث يمكن قياسها: نجاح المحاولة الأولى ودقة مستوى الخدمة ونسبة الاستثناءات والإرجاع للمصدر وتسوية الدفع عند الاستلام.
- بناء طبقة التكامل التي تجعل تأهيل مزود جديد سريعًا وتبقيه مستقرًا بعد التشغيل: توحيد الحالات وإعادة المحاولة والبدائل والمراقبة.
- توسيع المنتج إلى ما بعد التوصيل الأخير، واختيار القدرات حسب أثرها على الاحتفاظ بالتجار لا حسب سهولة التكامل.
- تحديد أي قدرة شحن مجانية وأيها مدفوعة، والدفاع عن موضع هذا الخط.
- تملّك المقاييس مع فريق البيانات، ونقل الحجم بين المزودين عندما تشير بيانات الأداء إلى ذلك.
المتطلبات
- ملكية مثبتة لمنتج شحن أو تنفيذ أو إدارة طلبات على منصة تخدم أعمالًا كثيرة في وقت واحد، مع الأرقام التي حسّنتها: نسبة نجاح التسليم أو دقة مستوى الخدمة أو نسبة الاستثناءات أو دقة الدفع عند الاستلام أو تكلفة الشحنة.
- إلمام تجاري باقتصاديات الشحن: أن تكون بنيت أو سعّرت أو أعدت التفاوض على جدول أسعار، وتستطيع شرح كيف تؤثر المنطقة والوزن ومستوى الخدمة والدفع عند الاستلام والرسوم الإضافية والتسليمات الفاشلة في تكلفة الطرد.
- عمق يتجاوز التوصيل الأخير في اثنين على الأقل من: توزيع المخزون أو التخزين أو تنسيق التنفيذ عبر طرف ثالث أو التجهيز والتعبئة أو الاستلام الأول أو اللوجستيات العكسية أو العبور عبر الحدود.
- أساس تقني في التكاملات: الواجهات وWebhooks وتوحيد الحالات وإعادة المحاولة والتسوية. وتستطيع شرح كيف ينكسر تكامل شركة الشحن فعليًا وما الذي جعل تكاملك مستقرًا على المدى الطويل.
- خبرة كمالك منتج وحيد لفريق هندسي مخصص، والعمل عبر العمليات والجانب التجاري والدعم لا من حولها.
- يُفضَّل بشدة أن تكون بنيت منتجًا فوق شبكة شركاء، حيث باعت الشركة سعة الشركاء وبنت قدرتها الخاصة إلى جانبها.
- سبع سنوات فأكثر في إدارة المنتجات. إتقان مهني كامل للغة العربية والإنجليزية شرط أساسي، ويُفضَّل فهم سياق اللوجستيات في الخليج على المعرفة النظرية. الاستعداد للانتقال إلى السعودية.
مكان العمل ونوع الدوام
جدة، السعودية – دوام كامل – من مقر الشركة.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية على لوحة وظائف سلة:
