تعلن شركة سيارة (Syarah) عن توفر وظيفة مدير الخدمة (Service Manager) في الرياض، المملكة العربية السعودية.
نبذة عن الشركة
سيارة (Syarah) شركة سعودية تعمل على تغيير طريقة شراء السيارات في السعودية والشرق الأوسط، وتقدم للعملاء تجربة رقمية متكاملة لشراء السيارات من منازلهم، وتدير منظومة تشمل توفير المركبات وفحصها وتصويرها وتسويقها وتجديدها وتمويلها وتأمينها وشحنها، بهدف جعل شراء السيارة تجربة مريحة وممتعة.
نبذة عن الوظيفة
يتحمل مدير الخدمة المسؤولية الكاملة عن إدارة جميع جوانب الخدمة والصيانة، بما يشمل ضمان رضا العملاء وضبط الجودة وتحسين الأداء والكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على نتائج تشغيلية ومالية قوية. كما يتولى إدارة إنتاجية الموظفين وتدريبهم وتقديم الدعم المستمر، ويتطلب الدور مهارات تواصل قوية مع العملاء والموردين والأقسام الأخرى داخل الشركة.
المهام والمسؤوليات
- إدارة العمليات اليومية لقسم الخدمة.
- إدارة جميع جوانب رضا العملاء وجودة الخدمة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لكل عملية إصلاح ينفذها قسم الخدمة.
- تقديم القيادة والدعم لأعضاء الفريق لتحقيق أهداف الشركة.
- متابعة إنتاجية الفريق وتحديد فرص تحسين الأداء.
- التنسيق مع العملاء والموردين والأقسام الداخلية الأخرى.
- تقديم التدريب والتوجيه والدعم المستمر لأعضاء الفريق.
- أداء المهام الأخرى التي تُسند إليه.
- الحفاظ على تواصل ممتاز كتابيًا وشفهيًا.
المتطلبات
- شهادة بكالوريوس في هندسة السيارات أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مدير خدمة، ويُفضل في معرض سيارات.
- خبرة في التعامل مع سيارات متعددة العلامات وإدارة الفرق.
- خبرة في العمل مع ورش إصلاح الهياكل.
- اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان خدمة عالية الجودة ودقة العمل.
- القدرة على العمل بفاعلية تحت الضغط.
- مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات قوية.
مكان العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية على لوحة وظائف سيارة:
