أعلنت شركة طيران أديل عبر بوابة التوظيف الرسمية الخاصة بها عن توفر وظيفة محلل أول التجربة الرقمية (Senior Digital Experience Analyst) للعمل في مدينة جدة، بدوام كامل، وذلك وفق التفاصيل التالية.
نبذة عن الوظيفة
يتولى شاغل الوظيفة تحسين وتطوير تجربة العملاء الرقمية للشركة عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال، من خلال تحليل سلوك المستخدمين وإجراء أبحاث تجربة المستخدم وتحديد فرص تحسين سهولة الاستخدام والتنقل ورحلات العملاء من الصفحة الرئيسية حتى الحجز وخدمات ما بعد الحجز.
أبرز المهام والمسؤوليات
- تحليل وتحسين رحلة العميل الرقمية الكاملة عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال.
- إجراء أبحاث تجربة المستخدم واختبارات قابلية الاستخدام لتحديد نقاط الاحتكاك ومصاعب العملاء.
- استخدام أدوات تحليلات السلوك (مثل Contentsquare وHotjar وClarity وGA4) لتقييم سلوك المستخدم وأنماط التفاعل.
- تحديد فرص التحسين في التنقل والتخطيط وهندسة المعلومات والتوصية بتحسينات التجربة.
- تقييم وتطوير التدفقات الرئيسية مثل البحث عن الرحلات واختيار الأسعار والباقات والخدمات الإضافية وإتمام الدفع.
- التعاون مع الفرق المختلفة لترجمة الرؤى إلى متطلبات تجربة مستخدم ومبادرات تحسين الرحلات.
- متابعة أحدث الاتجاهات الرقمية والتقنيات الناشئة، بما في ذلك ابتكارات الدفع وأفضل ممارسات تجربة الجوال.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الوسائط الرقمية أو تصميم تجربة المستخدم أو نظم المعلومات أو التسويق أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في تحليل التجربة الرقمية أو أبحاث تجربة المستخدم أو تحسين رحلات التجارة الإلكترونية.
- خبرة في بيئات السفر أو الطيران أو التجارة الرقمية تعد ميزة إضافية.
- معرفة قوية بأساليب أبحاث تجربة المستخدم ومبادئ قابلية الاستخدام.
- إتقان Figma للنماذج الأولية وتصور الرحلات، وأدوات تحليلات السلوك والخرائط الحرارية (Contentsquare وHotjar وMicrosoft Clarity وغيرها).
- فهم خرائط طريق تجربة الويب وتطبيقات الجوال بما فيها بنية التنقل وتدفقات الرحلات والتسلسل التفاعلي.
- فهم مبادئ التصميم المتجاوب والأولوية للجوال، والقدرة على تحويل البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ.
- مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات، وعقلية تتمحور حول العميل مع دقة في التفاصيل.
- القدرة على إيصال الرؤى بوضوح لأصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين، وعمل جماعي بين الفرق.
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى مهني عملي.
ملاحظات
- المستوى الوظيفي: محترف ذو خبرة (Experienced Professional) — يتطلب خبرة 3 سنوات كحد أدنى.
- تاريخ نشر الإعلان على البوابة الرسمية: 8 مارس 2026م، وما زال مدرجا ضمن الوظائف المتاحة حاليا.
- التقديم يتطلب إنشاء حساب (تسجيل) في بوابة التوظيف الرسمية لطيران أديل.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر بوابة التوظيف الرسمية لطيران أديل من خلال الرابط التالي (يتطلب إنشاء حساب):
https://careers.flyadeal.com/jobs/senior-digital-experience-analyst-1772359356
