تعلن شركة إمداد (Emdad By Elm) عن توفر وظيفة أخصائي مركز اتصال (Call Center Specialist) للعمل في مكة المكرمة وجدة، لتقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف ومتابعة طلباتهم حتى إغلاقها. الوظيفة مناسبة للمبتدئين ولا تشترط خبرة سابقة.
المهام
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة وواضحة.
- معالجة الشكاوى وتوثيقها ورفع الحالات المعقدة للمستوى الأعلى عند الحاجة.
- متابعة الطلبات حتى الحل وضمان رضا العميل.
- تحديث بيانات العملاء وتسجيل الملاحظات بدقة في النظام.
- الالتزام بمعايير الجودة ومتطلبات وقت الاستجابة (SLA).
المؤهلات
- لا يُشترط خبرة سابقة.
- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب (البريد الإلكتروني، إدخال البيانات، MS Office).
- إجادة ممتازة في التحدث والكتابة بإحدى اللغات: الأردية، الفرنسية، الملايوية، التركية.
