تعلن شركة هنقرستيشن عن حاجتها إلى أخصائي أول تجربة السائقين (Rider Experience Senior Specialist) للعمل في الرياض، لتحسين تجربة السائقين وتعزيز رضاهم وولائهم.
المهام
- إجراء جلسات تعريفية للسائقين الجدد وشرح سياسات الشركة ووظائف التطبيق.
- حل مشكلات السائقين المعقدة بالتعاون مع الفرق المختلفة.
- قياس رضا السائقين (NPS) ومعدلات التسرب وتحليلها لتحسين الأداء.
- إدارة مخزون معدات السائقين والعلامة التجارية ومعدات السلامة، وتنظيم فعاليات وحملات تواصل وبرامج حوافز.
المؤهلات
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في مجال ذي صلة.
- بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
- مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات.
