أعلنت شركة بنده للتجزئة (Panda Retail Company) عن فتح باب التقديم على وظيفة قائد تنفيذ طلبات التجارة الإلكترونية (Fulfillment Lead – E-Commerce) برقم مرجعي JB1100091565، للعمل في جدة (عمليات التنفيذ – المنطقة الغربية West 2) بدوام كامل.
الغرض من الوظيفة:
قيادة تنفيذ عمليات التوصيل والتجهيز على مستوى الفرع عبر تنسيق معالجة الطلبات اليومية، وتوجيه أنشطة الفريق، وضمان التسليم الدقيق في الوقت المحدد بما يتوافق مع معايير خدمة التجارة الإلكترونية في شركة بنده للتجزئة.
المهام والمسؤوليات:
- قيادة أنشطة التنفيذ اليومية بما فيها الالتقاط والتغليف والتجهيز والتسليم لضمان إتمام الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد.
- تنسيق توزيع المهام وأولويات الورديات لموظفي التنفيذ للحفاظ على توازن عبء العمل وانسيابية العمليات.
- متابعة دقة الطلبات وزمن المعالجة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) دعماً لرضا العملاء وأداء الخدمة.
- تنسيق خطط التنفيذ والتغيرات في الأحجام واحتياجات الطاقة الاستيعابية مع مدير عمليات التنفيذ لضمان جاهزية التنفيذ.
- رصد التأخيرات التشغيلية ومشكلات الأنظمة ومخاطر التنفيذ وبدء الإجراءات التصحيحية لتقليل الأثر على العملاء.
- دعم معالجة مشكلات الطلبات المصعدة وشكاوى العملاء بالتنسيق مع فرق خدمة العملاء والميل الأخير لتحقيق الحل في الوقت المناسب.
- ضمان تطبيق إجراءات التنفيذ ومعايير الجودة وإرشادات السلامة خلال جميع الأنشطة التشغيلية للحفاظ على الامتثال.
- توجيه أعضاء فريق التنفيذ حول الالتزام بالإجراءات واستخدام الأنظمة وبروتوكولات التصعيد لضمان تنفيذ متسق.
- إعداد تحديثات الورديات وملخصات الأداء وتقارير الاستثناءات لتوفير الرؤية ودعم اتخاذ القرار الإداري.
المتطلبات والمهارات:
- خلفية في قطاع التجزئة (Retail background).
- خبرة في العمل عبر الإنترنت (online experience).
- معرفة باستخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (إكسل ووورد وباوربوينت).
ملاحظات:
- المستوى الوظيفي: متوسط الخبرة (Mid Career)، ونوع التوظيف: موظف، والدور الوظيفي: متاجر (Stores).
- التقديم عبر الموقع الرسمي لبنده ويتطلب تسجيل حساب باحث عن عمل.
للتقديم والاطلاع على الإعلان الرسمي: اضغط هنا
