أعلنت شركة بنده للتجزئة عبر موقعها الرسمي للتوظيف عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى موظف مكتب مساعدة سلسلة الإمداد (Customer Helpdesk Officer) للعمل في مدينة جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
المهام الوظيفية
- إدارة توحيد وتحويل طلبات فريق العمليات إلى نظام التذاكر الخاص ببنده، بما يشمل البلاغات المسبقة، وأوامر الشراء الطارئة، وأوامر الاستبدال عبر الشحن المباشر (Cross Dock)، وإيقاف التجديد، وإغلاق الفروع، والإبلاغ عن الحوادث، إضافة إلى مرتجعات الفائض والتالف والمنتهي الصلاحية.
- التحقق من أوامر الشراء الطارئة والبلاغات المسبقة الإضافية المقدمة من فريق العمليات و/أو فريق تخطيط سلسلة الإمداد مقابل المعايير المتفق عليها، قبل التواصل مع فريق إدارة الطلبات لتنفيذ الطلبات اليدوية.
- التحقق من طلبات العمليات الخاصة بالأصناف الجديدة (NTI) بالتنسيق مع فريق تخطيط سلسلة الإمداد لضمان توفرها في الفروع في الوقت المناسب.
- تحليل طلبات العمليات لأوامر الاستبدال عبر الشحن المباشر وأوامر الاستبدال ذات الإشكاليات المالية لاتخاذ الإجراء المناسب قبل التواصل مع إدارة الطلبات للتنفيذ.
- التأكد من تحديث معايير تحليل الفائض باستمرار وإضافة معايير جديدة لتحسين كفاءة تقييم الوضع المخزني في أدوات التقارير Relex وPower BI، بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة.
- التحقق من تحليل تقييم الفائض نصف الشهري عبر جميع الفروع لجميع وحدات الأعمال، بما يشمل الكميات المتبقية من العروض الترويجية والعادية.
- التحقق من طلبات إرجاع الفائض الواردة من الفروع مقابل المعايير المتفق عليها والتي تشمل تكرار العروض الترويجية، وأيام التغطية، وطريقة التسليم، والحد الأدنى لكميات العرض، والالتزامات التعاقدية مع الموردين، إضافة إلى الجداول المتفق عليها وسعة مراكز التوزيع.
- المتابعة مع مراكز التوزيع لضمان إصدار مستندات تفويض الإرجاع في الوقت المحدد لجميع الفروع.
- مراقبة مرتجعات الفروع الفعلية ومدى التزامها بالأصناف والكميات المصرح بها، ومشاركة تقارير دورية عن تقدم الفائض مع الجهات ذات العلاقة.
- التحقق من طلبات إرجاع التالف والمنتهي الصلاحية الواردة من فريق العمليات مقابل المعايير المتفق عليها، والمتابعة مع مراكز التوزيع لإصدار مستندات التفويض في الوقت المحدد لجميع الفروع.
- التحقق من طلبات الفريق التجاري الخاصة بالمرتجعات للمورد (RTV) مقابل المعايير والجداول الزمنية المتفق عليها، واتخاذ الإجراءات المقابلة مع فريقي العمليات ومراكز التوزيع.
- إدارة طلبات العمليات المتعلقة بإغلاق الفروع وإعادة افتتاحها والإيقاف المؤقت للتجديد واستئنافه والإبلاغ عن الحوادث والفعاليات؛ لضمان انعكاسها الصحيح على أنظمة RELEX وRMFCS وأدوات التجديد اليدوية.
- تطوير استبيان سلسلة الإمداد لجميع الخدمات المقدمة من وظائف سلسلة الإمداد بالتنسيق مع فريق العمليات، وضمان توافق عناصره مع المنصة المستخدمة.
- تحليل نتائج الاستبيان الفصلي لسلسلة الإمداد مقارنة بالنتائج السابقة، ومشاركة المخرجات مع جميع وظائف سلسلة الإمداد المعنية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- تصميم وإنشاء تذاكر مراكز التوزيع المتفق عليها ضمن نطاق مكتب مساعدة سلسلة الإمداد ومراقبتها لضمان إغلاقها بنجاح مع متابعة الجهات المعنية عند التأخر (مثل استلام الأصناف منخفضة مدة الصلاحية وتسوية مخزون مركز التوزيع).
- المبادرة بتحليل المناطق الإشكالية المتعلقة بمكتب مساعدة سلسلة الإمداد بتحديد مستويات مختلفة تصل إلى مستوى الصنف/الفرع/التاريخ.
المتطلبات
- دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة مع خبرة مرتبطة.
- خبرة من سنة إلى 3 سنوات في مجال ذي صلة.
- القدرة على التنسيق بين الإدارات المختلفة.
- مهارات تحليلية وتنظيمية.
- الاهتمام بالتفاصيل ودقة عالية.
- الانتباه لتغيرات البيانات.
- إدارة عبء العمل والالتزام بالمواعيد النهائية.
- مهارات حاسوب قوية بما في ذلك Microsoft Excel.
- مهارات تواصل جيدة.
- إجادة اللغة الإنجليزية إلزامية، والعربية ميزة إضافية.
تفاصيل الوظيفة
- الشركة: بنده للتجزئة (Panda Retail Company).
- المدينة: جدة.
- نوع التوظيف: موظف.
- المستوى الوظيفي: مبتدئ (Entry Level).
- الرقم المرجعي: JB1100090514.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر الموقع الرسمي لبنده للتوظيف، ويتطلب إنشاء حساب على منصة التوظيف (مجاني):
