أعلنت شركة أمازون عبر موقعها الرسمي للتوظيف عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مهندس بنية تحتية لتقنية المعلومات أول – OTS (Senior IT Infrastructure Engineer, OTS) للعمل في مدينة جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
ملاحظة: الوظيفة مخصصة للسعوديين فقط وفقاً لما ورد في الإعلان الرسمي.
نبذة عن الدور
يعمل المهندس ضمن فريق العمليات التقنية (OpsTechIT) في مراكز الوفاء والخدمات اللوجستية، حيث يُعنى بتنفيذ وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات عبر بيئات البرمجيات والأجهزة، وضمان بقاء أنظمة الشبكات والحوسبة متاحة خلال ساعات الإنتاج، ودعم العملاء عبر مبانٍ ومواقع متعددة.
المهام الوظيفية
العمليات التقنية والبنية التحتية
- تنفيذ وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات عبر بيئات البرمجيات والأجهزة.
- ضمان بقاء أنظمة الشبكات والحوسبة متاحة خلال ساعات الإنتاج.
- الحفاظ على أداء جميع معدات تقنية المعلومات بالشكل الأمثل وتحقيق مؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة.
- إعداد ومعالجة أساسيات الشبكات: أجهزة التوجيه والمبدلات ونقاط الوصول اللاسلكية والكابلات المنظمة (DNS وDHCP وVLANs وTCP/IP).
- التنسيق مع فرق الخبراء العالميين لتركيب وصيانة بنية الشبكات والخوادم وفق معايير أمازون.
- إجراء تدقيقات ميدانية لضمان الالتزام بإرشادات أمازون لتقنية المعلومات والصحة والسلامة.
تنفيذ المشاريع وإدارة التغيير
- إدارة مشاريع على مستوى الموقع مع فرق الأعمال والمهندسين وفرق الدعم عن بُعد.
- العمل كنقطة اتصال وحيدة للمشاريع المسندة وإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع.
- إنشاء ومراجعة وتنفيذ طلبات إدارة التغيير وخطط المشاريع.
- التحقق من سلامة التنفيذ التقني للمشاريع.
حل المشكلات والتحسين المستمر
- إدارة توافر المعدات عبر التحسين المستمر وخفض التكاليف.
- تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية وأوجه القصور في العمليات.
- صيانة وإنشاء السياسات والإجراءات والعمليات والوثائق.
تطوير الكوادر
- تقديم التوجيه والدعم لفنيي دعم تقنية المعلومات في التذاكر ومهام العمل.
- إرشاد وتدريب الفنيين والعمل كجهة اتصال تقنية لفرق الدعم عن بُعد.
- دعم استقطاب المواهب الجديدة لفريق OpsTechIT بعد التدريب.
دعم العملاء والتعاون
- دعم العملاء عبر مبانٍ ومواقع متعددة.
- تمثيل تقنية المعلومات في اجتماعات الموقع والعمل كنقطة تصعيد للأعمال ووظائف الدعم.
- إدارة علاقات المقاولين والموردين وإبلاغهم بالمشكلات التقنية ومعايير أمازون.
- شراء المعدات وفق السياسات والميزانيات والطلب التشغيلي.
- المساهمة في جدول المناوبة المدفوع للحوادث عالية الخطورة.
- إعداد تقارير أسبوعية تغطي المؤشرات والأعمال المنجزة.
المتطلبات الأساسية
- خبرة سنة فأكثر في تقنيات Windows Server: AD وDFS وPrint Services وSCCM.
- خبرة سنتين فأكثر في معالجة الأعطال في بيئة متعددة المستخدمين عالية التوافر.
- خبرة سنتين فأكثر في إصلاح ومعالجة ونشر وسحب أجهزة الحاسب.
- خبرة سنة فأكثر في تقديم خدمات تقنية المعلومات للعملاء والخوادم والشبكات.
- خبرة سنتين فأكثر في الشبكات (DNS وDHCP وSSL ونموذج OSI وTCP/IP).
- خبرة سنتين فأكثر في دعم أنظمة Windows أو Mac أو Linux المؤسسية.
- خبرة سنتين فأكثر في دعم بيئة شبكات مؤسسية.
- الثانوية العامة أو ما يعادلها.
متطلبات مفضلة
- خبرة سنتين فأكثر في شبكات الحاسب.
- خبرة في دعم معدات مؤتمرات الفيديو والاتصال المرئي.
تفاصيل الوظيفة
- الشركة: أمازون (فريق العمليات – مراكز الوفاء والخدمات اللوجستية، OpsTechIT).
- المدينة: جدة.
- الجنسية: سعوديون فقط.
- الرقم المرجعي: 10591014.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر الموقع الرسمي لأمازون للتوظيف، ويتطلب إنشاء حساب على المنصة (مجاني):
https://www.amazon.jobs/en/jobs/10591014/senior-it-infrastructure-engineer-saudi-nationals-ots
