أعلن طيران الرياض (Riyadh Air)، الناقل الجوي الوطني الجديد، عبر منصته الرسمية للتوظيف عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى مدير تسليم المنتجات الرقمية – الخدمات الرقمية للمعاملات (Product Delivery Manager – Digital Transactional Services) للعمل في مدينة الرياض، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية:
نبذة عن الدور
يتولى حامل هذا الدور قيادة تسليم تجارب رقمية سلسة تركز على الضيوف، عبر مزايا الخدمة الذاتية والحجز الأساسية التي تعيد تعريف تفاعل المسافرين مع طيران الرياض عبر منصات الويب والجوال والمحادثة الآلية، بدءاً من إنهاء إجراءات السفر وإدارة الاضطرابات وصولاً إلى تدفقات الاسترداد وتأكيدات الدفع.
المهام الوظيفية
- تسليم رحلات خدمة ذاتية حديثة عبر منصات الويب والجوال والمحادثة الآلية، بما يشمل إنهاء إجراءات السفر وإدارة الاضطرابات وتدفقات الاسترداد وتأكيدات الدفع.
- العمل ضمن فرق أجايل لتنفيذ تسليمات السبرينت وفق أولويات خارطة الطريق، ودفع التحول عبر دورات إصدار منظمة وعمليات تسليم تشغيلية.
- التعاون الوثيق مع فرق المنتج وتجربة المستخدم والهندسة والعمليات لضمان أن كل تفاعل رقمي يستوفي معايير الأداء ويعزز رضا الضيوف.
- المراقبة الاستباقية ومعالجة المشكلات والتحسين المستمر للتجارب الرقمية.
- تمكين رحلات المعاملات التي تؤثر مباشرة في التحويل والولاء وتميز الخدمة، بالاستناد إلى خبرة في البيع بالتجزئة بنموذج Offer and Order وتكامل واجهات API والتسليم الرشيق.
المتطلبات
- مؤهل جامعي.
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في تسليم المنتجات الرقمية في بيئة طيران أو خطوط جوية.
- خبرة مثبتة في منهجيات أجايل، بما يشمل تخطيط السبرينت وإدارة قائمة المهام (backlog) والتنسيق بين الفرق المتعددة — وهذا مطلب أساسي.
- يُفضل خبرة عملية في تكامل واجهات API، خاصة في أنظمة الحجز والدفع والخدمة.
تفاصيل الوظيفة
- الشركة: طيران الرياض (Riyadh Air).
- المدينة: الرياض.
- الفئة الوظيفية: الرقمية والابتكار (Digital and Innovation).
- الرقم المرجعي: 2026-5267.
طريقة التقديم
التقديم متاح عبر منصة طيران الرياض الرسمية للتوظيف، ويتطلب إنشاء حساب على المنصة (مجاني):
