أعلنت أمازون عبر بوابتها الرسمية للتوظيف (رقم مرجعي: 10592122) عن وظيفة أخصائي تجربة سائقي التوصيل وشركاء خدمات التوصيل (DA & DSP Experience Specialist) في الرياض (فرع مستودع عفق). ويوضح الإعلان أن حامل الدور سيبني العلاقات مع شركاء التوصيل للميل الأخير ويساعدهم على وضع عمليات توصيل فعالة ومعالجة ما يواجههم من مشكلات، بهدف شراكة ناجحة لسنوات طويلة؛ وأنه سيستفيد من قنوات استماع متعددة لتحديد أولويات التجربة وتوحيد الملاحظات والعمل بشكل متعدد الوظائف لمعالجة فرص التحسين الرئيسية، وسيعقد جلسات نقاش مع الشركاء لمتابعة الانطباعات باستمرار.
المهام الرئيسية بحسب الإعلان:
– جمع وتحليل الرؤى من قنوات استماع متعددة لتحديد أولويات التجربة، ثم العمل بشكل متعدد الوظائف مع فرق العمليات وACES وDEX لمعالجة التحديات الهيكلية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المعتمدة.
– أن يكون صوت سائقي التوصيل (DA) وشركاء خدمات التوصيل (DSP) في أمازون السعودية.
المتطلبات الأساسية بحسب الإعلان:
– إتقان التحدث والكتابة والقراءة باللغة الإنجليزية.
– درجة البكالوريوس.
– خبرة في بيئة تعامل مباشر مع العملاء أو في المستودعات أو الخدمات اللوجستية أو التصنيع.
المتطلبات المفضلة بحسب الإعلان:
– يُفضل خبرة سنتين فأكثر في القطاع.
التقديم: عبر بوابة أمازون للتوظيف على الرابط amazon.jobs/en/jobs/10592122 (يتطلب إنشاء حساب على الموقع).
