تعلن شركة النقل الساحلي (Coastal Transportation Services Company)، التابعة للبحر الأحمر الدولية (RSG) والمتخصصة في تقديم خدمات النقل في وجهة البحر الأحمر، عن وظيفة أخصائي استقبال ضيوف المطار (Specialist – Airport Guest Greetings).
نبذة عن الدور:
يكون شاغل الوظيفة جزءًا أساسيًا في دعم عمليات التنقل مع التركيز على تقديم كفاءة واتساق في تجربة الضيف وفق المتطلبات التشغيلية، ويُعنى بالنظام التشغيلي المستخدم في تسجيل تحويلات الضيوف ومطابقتها يوميًا، وتمثيل فريق التنقل في مركز تحكم المطار كنقطة اتصال محورية بين الأطراف المختلفة لمتابعة حركة الضيوف والموظفين، إضافة إلى إدارة وتنسيق توفر الأسطول لتلبية الطلب وتقديم تجربة ضيف سلسة وإيجابية.
المهام والمسؤوليات:
التخطيط:
– تخطيط تحويلات المطار ومشاركة الخطة مع أطراف المطار (التحويلات داخل الحرم، الوصول والمغادرة).
– إدارة تصاريح المطار من الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) وتصاريح القيادة داخل المطار لموظفي التنقل.
العمليات:
– تمثيل العمليات البرية والبحرية في مركز تحكم عمليات المطار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
– التعاون مع مركز قيادة وتحكم عمليات النقل (TOCC) ومركز تحكم عمليات المطار (AOCC) والأطراف الخارجية لإدارة الاستثناءات في حجوزات نقل الضيوف والتنفيذيين، كالإبلاغ عن الحوادث وأعطال المركبات والشكاوى وضمان المتابعة لاستدراك الخدمة.
– مراقبة تحويلات المطار من حيث الالتزام بالوقت ومشاركة تحديثات الوصول المتوقع مع أطراف المطار لتحسين تجربة الضيف.
– تنسيق والإشراف والإبلاغ عن أنشطة الفريق مع تواصل فعال.
– الالتزام بمعايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية والسياسات.
– الإبلاغ يوميًا عن خطة تحويلات التنقل وتوزيع الموارد والاستثناءات، وإعداد خطة التحويلات الأسبوعية للأيام السبعة القادمة ومشاركتها مع جميع الأطراف.
– إعداد متطلبات العمل لتحسين الكفاءة التشغيلية للنظام.
– استقبال ضيوف كبار الشخصيات (VIP) وتزويدهم بمستجدات رحلتهم والمساعدة في الأمتعة وتخصيص المركبة المناسبة.
– المشاركة في تجارب الجاهزية التشغيلية (ORAT) واختبارات الأنظمة والتشغيل الفعلي.
– تحديد المخاطر والمشكلات والتحديات المحتملة ورفعها للإدارة.
– تنفيذ المهام والتكليفات الأخرى المرتبطة بالوظيفة.
– ضمان الالتزام الكامل بسياسات الصحة والسلامة عبر تحديد المخاطر مبكرًا والحفاظ على بيئة عمل آمنة وتعزيز ثقافة السلامة في عمليات المطار.
المحاسبة:
– مطابقة تحويلات التنقل (التكلفة، حجم المجموعة، إزالة التكرار) وإرسال الموافقات للتحويلات الصحيحة إلى الفوترة.
المتطلبات:
المؤهلات والخبرة:
– درجة البكالوريوس.
– خبرة لا تقل عن 5 سنوات داخل دول مجلس التعاون الخليجي (يفضل).
– خبرة في قطاع المطارات أو النقل بمستوى إشرافي كحد أدنى (يفضل).
– إتقان ممتاز للإنجليزية تحدثًا وكتابة (والعربية ميزة إضافية).
– إلمام تقني جيد مع إجادة حزمة مايكروسوفت أوفيس.
المهارات:
– تحليل البيانات.
– مهارات خدمة عملاء ممتازة.
– طاقة عالية وشغف بالتعامل مع الناس.
– دقة عالية في التفاصيل والأرقام.
– القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة وعالية الضغط.
– العمل باستقلالية ضمن بيئة تعاونية.
– مهارات تواصل وعلاقات قوية والقدرة على التواصل وفق احتياجات سائقي كبار الشخصيات.
– مهارات تحليلية وحل مشكلات وإدارة وقت ممتازة.
– نضج مثبت في التعامل مع المعلومات السرية والحساسة.
– توجه إيجابي نحو الخدمة مع متابعة ممتازة للمشكلات.
– استشراف التحديات المحتملة والحضور بحلول لمختلف المشكلات.
التفاصيل:
– الشركة: شركة النقل الساحلي – تابعة للبحر الأحمر الدولية (RSG)
– الموقع: مطار وجهة البحر الأحمر
– القسم: العمليات البرية (Land Operations)
– تاريخ النشر: 27 أكتوبر 2026
– آخر موعد للتقديم: 5 نوفمبر 2026
– رقم الطلب: 1368500523
– رابط التقديم: https://careers.theredsea.sa/job/Specialist-Airport-Guest-Greetings/1368500523/
