تعلن شركة Kuehne+Nagel عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء الخدمات اللوجستية الجوية في جدة ضمن فريق الشحن الدولي، لتكون نقطة الاتصال الأساسية للعملاء وتضمن تنسيق شحنات الشحن الجوي بسلاسة.
المهام
- متابعة شحنات العملاء وتقديم تحديثات استباقية وحل المشكلات قبل أن تؤثر على التجربة.
- إدارة تهيئة العملاء الجدد وإدخال متطلباتهم واتفاقيات الخدمة في الأنظمة.
- التعامل مع الشكاوى وإدارة المطالبات حتى إغلاقها.
- تأهيل الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار والتنسيق مع فرق المبيعات.
- إعداد تقارير العملاء والتقارير التشغيلية.
المؤهلات
- خبرة في الشحن الجوي أو الدولي أو خدمة العملاء في قطاع الخدمات اللوجستية.
- إجادة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة.
