تعلن شركة Route Mobile Limited عن وظيفة مدير عمليات التسليم (Delivery Operations Manager) في الرياض، لضمان استمرارية العمليات اليومية لمنتجات الاتصالات السحابية CPaaS ودعم عمليات العملاء بالتنسيق مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات.
المهام
- الإشراف على استمرارية الخدمة اليومية وحل الاختناقات التشغيلية.
- إدارة التغييرات وإطلاق الميزات الجديدة مع تنسيق الفرق.
- متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والتذاكر والإبلاغ المبكر عن المخاطر.
- إعداد التوثيق التشغيلي والتواصل الشفاف بين الفرق.
- المشاركة في المكالمات الفنية وما قبل البيع واستعراض تكاملات API.
المؤهلات
- بكالوريوس في الهندسة أو تقنية المعلومات أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
- خبرة من 3 إلى 7 سنوات في العمليات أو تقديم الخدمات أو تنسيق المشاريع التقنية.
- خبرة عملية في السعودية والإقامة في الرياض.
- إجادة العربية والإنجليزية، والإلمام بـ ITIL ميزة إضافية.
