تعلن شركة كوني ناجل (Kuehne+Nagel) عن وظيفة أخصائي خدمة عملاء للشحن الجوي (Air Logistics Customer Care Specialist) في مدينة جدة، ضمن فريق الشحن والتخليص.
نبذة عن الجهة
كوني ناجل من الشركات العالمية الرائدة في الخدمات اللوجستية، وتنقل شحنات متنوعة تشمل الأدوية والألعاب وقطع الآلات حول العالم.
المهام الوظيفية
- تقديم المشورة الاستباقية للعملاء لضمان رضاهم وتجربة إيجابية.
- متابعة شحنات العملاء وتحديثهم بالمستجدات ومعالجة المشكلات قبل تفاقمها.
- إعداد متطلبات العملاء والأسعار المتفق عليها واتفاقيات الخدمة في أنظمة الشركة.
- ضمان تدفق المعلومات إلى مراكز العمليات لتنفيذ الشحنات بدقة.
- معالجة شكاوى العملاء والتنسيق لحلها في الوقت المناسب.
- دراسة الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وفق سياسة التسعير.
- إعداد التقارير التشغيلية وإدارة المطالبات من التبليغ حتى الإغلاق.
الشروط والمؤهلات
- خبرة في الشحن الجوي أو التخليص أو خدمة العملاء في قطاع اللوجستيات.
- عقلية خدمة عملاء قوية ومهارات تواصل وبناء علاقات.
- القدرة على إدارة عدة أولويات والاهتمام بالتفاصيل.
- مهارة حل المشكلات واتخاذ القرار تحت الضغط.
- إلمام بإدارة عروض الأسعار وتحديد فرص البيع.
- إجادة العربية والإنجليزية كتابةً ومحادثةً.
تفاصيل الوظيفة
- المدينة: جدة.
- المستوى: لا تشترط خبرة وفق الإعلان.
- المؤهل: بكالوريوس.
- الفريق: خدمة العملاء في قسم الشحن الجوي، بالتنسيق مع المبيعات ومراكز العمليات.
طريقة التقديم
- افتح صفحة الإعلان عبر الرابط أدناه.
- سجّل الدخول أو أنشئ حساباً مجانياً على موقع بيت.كوم.
- اضغط زر التقديم وأرفق سيرتك الذاتية وأكمل الاستبيان إن وُجد.
