نبذة عن هيلتون
هيلتون من أكبر شركات الضيافة في العالم، استقبلت فنادقها أكثر من 3 مليارات ضيف منذ تأسيسها، وتدير في المملكة مجموعة واسعة من الفنادق ضمن علاماتها المتعددة، وتحظى ثقافة العمل فيها بتقدير متكرر ضمن قوائم أفضل بيئات العمل عالمياً.
تفاصيل الوظيفة
- المسمى الوظيفي: مشرف مكتب الاستقبال (Front Desk Supervisor)
- المدينة: الرياض
- نوع الدوام: دوام كامل
المهام والمسؤوليات
- الإشراف على فريق الاستقبال في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الخدمة للضيوف.
- إعداد جداول الفريق وتوزيع المهام وقيادة اجتماعات ما قبل المناوبة وتقديم التدريب والتوجيه.
- التعامل المباشر مع استفسارات الضيوف ومساندة الفريق في الحالات المعقدة أو المصعّدة.
- متابعة حركة الضيوف في الردهة وتعديل توزيع الفريق فورياً للحفاظ على كفاءة الخدمة.
- قيادة مبادرات القسم والمهام الخاصة عند تكليفه بها.
الشروط والمؤهلات
- شغف حقيقي بالضيافة والحرص على ترك أثر إيجابي لدى الضيوف.
- النزاهة والالتزام بفعل الصواب في كل موقف.
- روح العمل الجماعي والقدرة على التعاون مع الأقسام الأخرى.
- حس عالٍ بالمسؤولية والانضباط وسرعة الإنجاز.
- مهارات تواصل وقيادة تمكّن من إدارة فريق الاستقبال بثقة.
طريقة التقديم
- افتح رابط التقديم الرسمي أدناه واطّلع على تفاصيل الإعلان كاملة.
- سجّل الدخول أو أنشئ حساباً، ثم أرفق سيرتك الذاتية المحدثة وأكمل نموذج التقديم.
- لم يحدد الإعلان موعداً لانتهاء التقديم، لذا يُنصح بالمبادرة بالتقديم مبكراً.
نصيحة للمتقدم: تدرّب على سيناريوهات حل شكاوى الضيوف وأمثلة على تنظيم ورديات الفريق، فمشرفو الاستقبال يُقيّمون غالباً بمواقف عملية في المقابلة.
