تعلن شركة سوم (Soum)، منصة سعودية سريعة النمو للبيع والشراء (B2C marketplace) مقرها الرياض وتربط بين بائعي ومشتري الإلكترونيات والسيارات المستعملة في السعودية، عن توفر وظيفة مدير منتج المستهلكين (Consumer Product Manager) في الرياض. دوام كامل، والعمل من مقر الشركة.
نبذة عن الوظيفة
يملك مدير منتج المستهلكين التجربة التي يلمسها العملاء يوميًا: كيف يكتشف المشترون المنتجات ويقيّمونها ويدفعون ويستلمون هواتفهم أو سياراتهم المستعملة، وكيف يعرض البائعون منتجاتهم ويسعّرونها ويستلمون مستحقاتهم. سيكون صوت عميل سوم داخل فريق المنتج.
المهام والمسؤوليات
- امتلاك خارطة طريق أحد مجالات المستهلك الأساسية (رحلة المشتري أو رحلة البائع أو الاشتراكات) مع ترتيب الأولويات حسب الأثر على التحويل والاحتفاظ وإجمالي قيمة البضاعة (GMV) وثقة العملاء.
- بناء فهم عميق ومستمر لعملاء سوم عبر مقابلات المستخدمين واختبارات قابلية الاستخدام ومراجعات التطبيق وتذاكر الدعم والبيانات السلوكية.
- تحسين قمع السوق من الطرف إلى الطرف: إنشاء الإعلانات، البحث والاستكشاف، صفحات المنتجات، الدفع (مدى، Apple Pay، BNPL)، تتبع التوصيل، المرتجعات وتجربة ما بعد الشراء.
- تصميم وتحسين ميزات الثقة: تدريج حالة الأجهزة، تقارير فحص السيارات، البائعون الموثقون، حماية المشتري، التقييمات والتسعير الشفاف.
- تطوير منتجات الاشتراك للإلكترونيات والسيارات: القيمة المقترحة والتغليف والتهيئة والتفاعل والاحتفاظ، بالتعاون مع الفرق التجارية والمالية.
- تحويل المشكلات إلى وثائق متطلبات (PRD) وقصص مستخدم ومعايير قبول واضحة، وقيادة التسليم الرشيق مع التصميم والهندسة.
- قيادة تجربة عربية أولًا ثنائية اللغة بتصميم RTL عالي الجودة وتوطين يناسب العملاء السعوديين.
- إدارة ممارسة تجارب منضبطة: فرضيات واختبارات A/B ومقاييس نجاح وقرارات سريعة مبنية على الأدلة.
- متابعة مؤشرات الأداء الأساسية: معدل التحويل، معدل البيع من الإعلان، التفعيل، تكرار الشراء، الاحتفاظ بالمشتركين، NPS وشكاوى العملاء.
- التعاون مع العمليات (الفحص واللوجستيات وخدمة العملاء) والتسويق والنمو والمالية لضمان عمل التغييرات من الطرف إلى الطرف.
- متابعة الأسواق العالمية والإقليمية ومنصات إعادة التجارة ونقل أفضل الأفكار إلى سوم.
المتطلبات
- خبرة من 2 إلى 4 سنوات في إدارة منتجات رقمية موجهة للمستهلكين (أسواق إلكترونية، تجارة إلكترونية، تقنية مالية أو تطبيقات مستهلكين).
- سجل مثبت في إطلاق ميزات أحدثت أثرًا قابلًا للقياس على مؤشرات العمل، مع القدرة على شرح ذلك.
- حدس قوي بالمستهلك مدعوم بالبيانات: إلمام بأدوات تحليلات المنتج (Amplitude، Mixpanel، GA4) وتحليل القمع واختبارات A/B؛ ومعرفة عملية بـ SQL ميزة قوية.
- خبرة عملية في البناء للجوال (iOS وAndroid) والويب.
- فهم متين لديناميكيات الأسواق ثنائية الأطراف (توازن العرض والطلب، السيولة، الثقة، التسعير).
- خبرة في العمل عن قرب مع المصممين والمهندسين في بيئة رشيقة مع مواصفات مكتوبة واضحة.
- تواصل ممتاز وإدارة أصحاب المصلحة ومواءمة فرق العمليات والتجارة والتقنية.
- روح الملكية والسرعة واتخاذ القرارات بمعلومات غير مكتملة مع التركيز على النتائج.
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ والعربية ميزة قوية.
مهارات مرغوبة
- خبرة مع مستهلكي السعودية أو الخليج ومنتجات عربية/RTL وطرق الدفع المحلية.
- خلفية في السلع المستعملة أو إعادة التجارة (recommerce) أو السيارات أو أعمال الاشتراكات.
مكان العمل ونوع الدوام
الرياض، السعودية – دوام كامل، من مقر العمل.
طريقة التقديم
يتم التقديم عبر صفحة الوظيفة الرسمية على لوحة وظائف سوم:
https://jobs.lever.co/soum/833e0d2e-741b-4717-bca4-fb7ba7f5152d
